花2000多元买的空调，安装费可能高达六七百元;除了基本的铜管等部件费用，远程费、高空费等收费类目也让消费者防不胜防。
由于从业企业小散乱、从业人员素质较低等原因，传统的家电安装、维修与互联网好像关系不大，更无法与快速发展起来的上门洗车、做饭等借助互联网实现蜕变的服务相比。但是向互联网转型的苏宁以及家电3C起家的京东等零售企业，已经看到了这一市场。
O2O上门服务标准化让此前不注重细节的家电安装维修业务也把标准化提上日程。比如家电安装完毕后要清扫现场，提高用户的满意度。END
时下互联网圈流行的经营思路是“羊毛出在狗身上，让猪来买单”。通过引流工具带动整个网站，再由利润爆发点去赚钱，它完全摒弃了零售行业数十年依靠产品差价赚取利润的传统思路。单纯低价只能起到吸引消费者、拉升流量的作用。这也是传统电商在经历价格战、长期亏损后在经营路径方面给零售行业带来的新思考。
随着零售渠道多元化，家电产品的价格越来越透明，同时也走向薄利多销。家电渠道轮番价格战对消费者的刺激力度逐渐弱化，但是售后服务不仅可以提升用户体验，在行业散乱局面下，还可以依靠标准化、社会化服务提升收入。END
首先面对服务标准较低的实际情况，家电零售企业要提高自己售后服务的质量，通过统一着装、统一服务流程等形式提升服务形象，通过加强对售后人员的管理，提升整体服务水平。建立健全的顾客评价机制，通过顾客评分对售后人员进行监管，升级售后服务。
销售慧智售后管理方案，售后任务直接派送到售后师傅的手机上，售后师傅在手机上完成认单、结单的操作。售后师傅手机确认结单后，系统自动发送一条评价信息给顾客，顾客可对接受的服务进行评价，所有的评价信息系统自动记录整理，且对于评分较低的服务评价，系统会即时发送邮件给售后负责人进行处理。
这样一来，企业对于售后服务质量的管控就大大加强了，有利于提高自身的售后服务水平。END
既然单纯的销售产品的利润逐渐下跌，作为家电零售企业为什么不将业务向售后服务延伸，提升企业的持续盈利能力呢？
一件家电在消费者买回去之后并不意味着消费的结束，而是意味着开始。如空调、冰箱、烟机灶具等产品在消费者使用过程中都需要清洗、维修等售后服务，而这些就是企业的长久盈利点，是提升企业持续盈利能力的关键。
作为家电零售企业开展这样的业务是有巨大的优势，通过第一次消费者的消费行为，消费者已经和企业建立起了初步的消费信任，企业完全可以通过后期与顾客的互动，暗示消费者：维修、清洗就找我。通过便捷的微信商城，预约服务、下单支付。
销售慧智售后转型方案，系统可以自动记录并整理所有销售订单信息，为每一名顾客建立消费信息档案，企业可以根据顾客信息自动推送个性化的提醒，比如按照产品销售日期自动定期提醒顾客是否需要清洗保养服务，也可根据顾客购买的产品类型推送配件更换、维修清洗等服务信息等。通过长期的与顾客互动，提醒顾客需要服务，暗示顾客找我们服务.......
而且，当顾客收到企业推送的信息产生购买欲望时，便捷的购买支付方式将大大提高消费转化率，所以销售慧智通过搭建企业微信售后商城，可以实现顾客在线选择售后服务类型、预约售后服务时间、支付售后服务费用等，大大方便了 顾客的购买行为。END