如何促进领导艺术？

钟表之所以能维持分秒不差的时间，不只是因为它有不差毫厘的时针、转轴与秒针的完美平衡，还有各个转轴与发条之间的不断调整、相互协作的结果，正如钟表的精确运行，团队管理的健康也是源于组织成员的和谐协作。工作上的事，总有交叉；再严密的管理程序，也总会有疏漏。不协作，迟早会裂缝、会出纰漏。人们常说“分工不分家”，就是这个道理！一个团队就像一窝蜜蜂，每个蜜蜂都有它所属的蜂巢。蜂群当中都有蜂王，有兵蜂，有工蜂，分工不同。我们拿蜂王来说，正好应了一句《蝙蝠侠》中说的——你的能力越大，你的责任越大。蜂王看似在整个蜜蜂的组织中权力至高无上，享受着荣华富贵，但我们是否看到了它必须拖着臃肿的身体，它必须繁衍后代，它没有自由，它不能离开它巢穴半步，尽管有那么多蜂伺候它，我想没有几个人愿意当这种“倒霉”的大肚子蜂王。其实，每个人在团队中的价值都是独一无二的，没有什么人能够把自己的利益高于整个团队，大如一个团队的最高首领，小如一名普通的操作工，离开了团队都将一文不值。 孙悟空很厉害了吧，那么，他最厉害的是什么呢？有人说孙悟空最厉害的，是他手里的如意金箍棒，可大、可小、可长、可短——可是，当其面对各种可以轻松收他入囊中的宝葫芦、宝瓶、宝贝口袋的时候，他的金箍棒又有何用武之地呢？有人说，孙悟空最厉害的是他的火眼金睛，能够识别一切妖魔鬼怪，可是，在肉眼凡胎的唐僧看来，他不过是不识好人心的忘恩负义之徒，他还不是在紧箍咒面前退缩了？孙悟空最厉害的是七十二变的功夫？可是，在杨二郎面前，那七十二变又有何厉害呢？也有人说，孙悟空最厉害的是其一个筋斗十万八千里的功夫，可是，他飞了老半天，还是没能逃出如来佛的掌心。 那么，孙悟空最厉害的地方在哪里呢？我们见到，当其面对众魔群起围攻的时候，他经常玩分身术，揪一把猴毛，变出无数个孙悟空，一对一，把对方打得晕头转向；当他被妖怪的各种宝物擒获和打败的时候，他经常做的是上天庭搬救兵，请来这些妖怪的主人，来收复之。想想看，你的个人能力再强，也只有24小时，也只有两只手，你能拼得过一个团队？管理，拆开来看，一边要“管”，一边要“理”。“管”是要管“紧”，“理”是要理“顺”。实现了“紧凑”和“顺畅”，企业必然高速发展。既然和谐团队对企业发展如此重要，我们看一个案例来加深理解： 二十世纪初期英国乡村有一套牛奶配送系统，邮递员将没有盖子的牛奶瓶，送达顾客的门口，山雀鸟与红知更鸟得以不费力的享用那些漂浮在奶瓶上的乳脂，随着鸟类找到这些更有营养的食物，它们的消化系统也进行着某种学习的调适，以应付特殊的养分变化。一种潜移默化的影响在进行着。 随后的时间里，厂商开始加装铝制封装以防止鸟类的偷食，这个食物通路就此关闭，但是到了五○年代初期，所有的山雀鸟（约一百万只）都学会了刺穿铝制封装，也就重新开启了这个食物的大门，但是红知更鸟却只有少数学会，并且也没有扩散到其它的红知更鸟。因此，随着时间的变化，已经习惯了牛奶养分的红知更鸟因为得不到新的维持，数量也越来越少。 究其原因，山雀鸟之所以能够群体学会继续穿破铝制封装就在于：在年幼时期，他们就开始习惯群体行动，数量约八到十只的编队方式，以一个不变的队形在乡间成群飞行，并能够维持大约两三个月之久；而红知更鸟是排他性较强的鸟类，势力范围内是不允许其它雄鸟侵入，遭遇威胁之际，才会发出警告叫声，彼此没有太多交集，基本上是以敌对方式来沟通。因此集体行动的山雀鸟彼此学习互助，较彼此采敌视态度的红知更鸟，更快的能够拥有加速学习的效应，从而使自己拥有更多生存空间与进化的机会。 我们再来看一个企业界的案例吧——在1972年至1992年间，是美，其股票回报率高达21．8％。它的利润分享政策让员工有一种主人翁的心态，它要求员工奖金的2／3的股票。航空业的股价和业绩密切相关，这就把员工的整体利益联系到一起。 西南航空以15分钟完成起降而著称，150位乘客从飞机上下来，打扫卫生然后把新的乘客装上去，加油，飞机再次起飞，67％的飞机能在15分钟完成，这就是它的效率，在这同时还要保证安全、准时。这需要什么样的员工和团队？要很友好、而且多技能，多才多艺，工作上很努力，有年轻的心态。我们总认为成本和乐趣是冲突的，但是，管理往往就是两难之间的平衡。如果没有乐趣，这样的工作强度和效率下，他能持续多久？只有调节他们的心态，让员工从中得乐，他们才能坚持。 所以，西南航空非常强调它的团队合作，飞机降落到再次起飞在15分钟内完成，这需要各个不同部门团队天衣无缝的合作。哪一个部门慢了一步都达不到这个标准，任何一个环节出问题都可能降低整体效率。那么它奖励的是什么？里程数，所有员工的奖金是根据里程数计算的。这个奖励指标定的非常的高明，它奖励的是团队合作。譬如，我是开飞机的飞行员，但是飞机开得再好，其他部门跟不上，业绩（里程数）也不能提升。 因此，必须有合作的心态，才能完成更高的里程数，所有部门都协调动作，飞机才能在15分钟完成起降。在西南航空我们可以看到，在非常繁忙的季节，它的飞行员会下来帮行李员装卸行李。这种合作的心态是怎样形成的？有家族式的归宿感；另一个就是奖励的是合作，这跟他的切身利益是紧紧相关的。 所以，为什么我们现在的组织要扁平化，就是只要两层就够了，不要搞成三层；只要五层就够了，就不要搞成六层，绝对不要。尽量压缩，让他扁平，上面的意见很快就传达到底下去了。上下之间叫做层级，左右之间属于功能，我们中国人用两个字，一个叫经、一个叫纬，你把经纬线搞清楚以后，一切组织你都很了如指掌。这就要求我们有一个均衡的领导，和谐的团队！ 所有的组织就是一块布，布是棉纱纺织而成的，一条很细的纱，一扯就断。可是当你把他织成布的时候，拉不断，所以我们说团结就是力量。组织的目的是要团结一致，如果组织了半天，跟一盘散沙一样，那个组织就等于零了。投资大师巴非特的团队只有13名职员但是却管理着世界市值最大盈利能力最。人的数量不是关键——人才的素质，天才的领导这是他们的核心！ 但目前个别的团队领导者带团队讲潇洒，追求ktv的魅力!知道什么是ktv吗?就是k你一顿，t你一脚，最后我再做个v的手势——耶!这样是带不好团队的。反观，日本企业做的就很好。日本接受儒家文化是从唐朝开始的，日本对儒家文化的改造集中在两个方面，即建立以“忠”为核心，提出忠、礼、勇、险、信五字，而取代中国的仁、义、理、智、信和以“仁”为中心的社会文化意识。忠即忠诚，礼、勇、险、信是为“忠”服务的，从而使日本民族成为具有强大民族凝聚力的“大和”民族。 总体上看，日本式管理的精髓就是以“和”、“同”、“忠”等传统价值观念为核心的企业理念。重视“和为贵”，可以上下同心协力，形成万众一心应付各种艰巨场面的力量。“和”的精神要求在企业组织中形成人际关系的亲密感、依赖感、信任感以及和谐气氛。凡事忍让、尊重他人存在的价值，彼此和睦相处。在这种理念指引下，日本企业注意消除劳资对立，缩小蓝领与白领工人之间的差距，缩小管理者与雇员的对立。可见，保持企业内成员的和谐、合作和意见一致，是日本企业管理追求的重要目标。综上所述，我们可以得出日本企业理念的基本特征。即：信奉共有一个生命的生物体的社会组织观念。其主要内容可以归纳为： 　　1、企业是一个生物体，各个员工像一个人的手、脚、心脏、大脑一样组成了一个共同的生命，他们共享利益和共担风险。即使在企业遇到困难的情况下，企业也不轻易辞退员工，倾向于实行终身雇佣制度。 　　2、企业又是一个和谐有效的家庭生产单位。为提高效率，每个人虽有分工但随时愿意尽力帮助其他人更好地完成工作，也愿意随时接受新的分工。部门之间、岗位之间、个人之间不存在着推卸责任的现象。 　　3、企业所有成员都属于企业内部的自己人。管理者最重要的任务有三个，即营造组织、传授技术、运用资金。要营造组织，首先就要招聘、培训好员工，使员工认识到他们必须在一起努力配合把工作做好。 日本模式的企业理念能够将企业全体员工协调得像一个最优秀的个人那样，随时对企业产品的质量承担全部责任，使顾客非常满意；当然，这种模式也有它的缺陷，即企业理念的贯彻与执行需要整个社会存在许多具有高度自觉性的劳动力，同时也需要企业的业务量始终充足，利润状况良好。因为只有这样，才能实现以具有高度自觉性为前提的共有一个生命的生物体的管理模式，实行终身雇佣制。 如日本大仓集团管理的宾馆，都有定期出版的宾馆通讯，上面将每一位新员工称为新社员，刊登每一位新社员的照片、爱好和格言，并刊登新员工新生婴儿的照片，实实在在地让员工感到企业是一个人人应该为之奋斗的家。日本大仓集团管理的宾馆，都有定期出版的宾馆通讯，上面将每一位新员工称为新社员，刊登每一位新社员的照片、爱好和格言，并刊登新员工新生婴儿的照片，实实在在地让员工感到企业是一个人人应该为之奋斗的家。让所有员工先骄傲，后成功，团队管理思路=菩萨心肠（软）+现代管理（硬），即感性待人，理性做事。我想，这就是日本企业成功的秘诀吧！ 总之，世界上最大的资源是人力资源，最能取用的力量是人心，最优秀的管理者最善于关注人心。企业要发展，不仅要有人，更要有人心。老板有梦，主管有心，员工有劲，这才是企业持续发展最大的源泉，“人心齐，泰山移”，只有研究“人性”，才能读懂“人心”，才能引导“人行”。