消费者卡不退钱,怎么办

需要辨明自己的消费者卡办理的是会费形式的消费者卡，还是储值卡形式的消费者卡，两者的区别还是很大的。会费形式购买的会员资格，属于一次性消费，即使有使用的时效性，就算是在时效期限内也是不能退费。

对于某些会员资格的购买，比如健身会所之类的购买的也是年卡，并不能直接找商家退款，但是可以通过转让的方式进行损失的挽回，商家会做会员的会籍变更，这样就是变相的进行了消费者卡的退钱。

储值卡形式的消费者卡又分为两种情况，一种是不记名的储值卡，等同于现金券，其消费者卡内的余额也是不能退钱的，因为限定了消费商家，因此也只能使用折价专卖的方式来变相退钱。

另外一种是记名的储值卡，属于高端的会员制，一定要研读会员规则中对于储值金额的规定，因为储值卡是以储值的形式绑定资金来提供更优惠的价格和更优质的服务，失去绑定的资金则不会享受到相应的服务。

最常见的就是一些服务行业中以次计算的储值卡退费问题。比如美容美发行业的充值送费活动，最容易产生纠纷。而纠纷产生的原因常常是因为店家的关门歇业，无法继续提供服务。

消费者卡如果不退钱，在无法取得协商的结果下，应该拨打12315消费者热线进行投诉，由消费者协会来处理该项纠纷，但是前提是必须符合退款原则，不得随意投诉，影响商家的正常经营。

在消费者协会介入后仍然无法解决退钱纠纷时，消费者可以依法向人民法院提出行政诉讼，要求商家退还消费者卡内的余额。一定要准备好相关的材料证据，才能够获得公正的判决和赔偿。