俗话说：知己知彼，百战不殆！想要打一场可预控的成功之战，对事物的充分了解是必不可少的。而中国正在发生一场史无前例的商业动荡：传统企业在衰变，大企业正在裂变，小企业准备聚变。因此，在“互联网+”经济时代中，首先需要了解的是互联网+的本质是什么！“互联网+”简易来说就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。而“互联网+”时代本质是““去中心化”和“去中介化”
去中介化传统互联网时代有很多兴旺的“中介”生意，因为用户很多消费任务需要专家的专业指导。但移动互联和社交网络时代，信息的获取不再依赖于专家意见，可以通过社会化网络的“推荐”来完成。比如：携程通过用户的聚合来实现对用户提供旅游出行的酒店、票务等服务。但随着社交网络的蓬勃发展，当酒店、建立起自己的平台来直接与消费者沟通的时候，也就失去了其强势的中介地位。现在企业大部分的营销沟通，不再靠传统的营销传播和分销渠道，几乎完全依靠其构建近乎零成本的网络社群来完成。END
对于用户：体验比功能更重要用户体验从来都是重要的商业元素，尤其是高端产品，如珠宝、汽车等。但今天用户体验变得前所未有的重要，已成为市场成功的核心衡量标准。不是因为功能不再重要，而是功能的需求已经基本被强大的技术和工业力量满足了，用户更加注重使用的友好性和情感的体验性。因为随时随处分享体验的可能性，一款“不好用”的产品如果匆忙上马，很可能会“出师未捷身先死”。iPad的成功，很大程度上就是体验和设计的成功。为了实现体验的最大化，苹果宁可牺牲物理性能。
对于企业：设计比性能更重要不是性能不再重要，而是性能必须服务于设计，包括产品、功能、交互、观感等一切的设计。如果不能赢得用户的心，产品的性能再高也是枉然。因为产品得不到用户的喜欢，没有生命活力在其中，是无法在市场中健康生长的。惊喜创造大师乔布斯曾说过，“知道自己想要什么并不是消费者的任务。”这并不是说不需要去了解用户，而是要真正地去洞察用户需求，不再停留在表面的调研、反馈数据之上。洞察需求，需要对用户发自内心的关注和理解。与其费时费力地做调查，不如反问自己，是不是真的能够安静地倾听用户的反馈？是否真正用心地琢磨和体会用户的意见？是否真正低下了骄傲的头颅，认可用户在新时代市场网络中的地位？END
对于用户：好用比产品更重要供给的丰富和产品信息的易得，使用户愈加倾向于选择能够解决自己问题的“好用”的产品，而不再那么依靠对品牌的认知和信赖。这也是“用户权利”的集中体现。足够好才是真的好，产品不需要完美，却需要具有能够快速黏住用户的吸引力。用户的认可，相当于打开了成功的大门，但只是成功的开始而非结果。产品并不是核心，销售也不是目的。新商业的成功，在于用一切手段赢得用户。
对于企业：免费比盈利更重要在新的商业世界中，产品就是营销。它通过用户的口和手，更通过用户手中的移动终端，变成了会说话的、活的生命。一个生命，它的形象靠的是自己的展示，而不是别人的宣传。就像孩子的成功是自己活出来的，而非父母可以完全计划安排的。赢得用户比直接盈利更加重要，因为用户会为你持续地创造价值。这也是“免费经济”可以实现的原因所在——在用户价值链的其他环节获得盈利，完全弥补了前期的投入。成功的免费商业模式，辅助环节其实才是真正的盈利中心。把精力集中在产品上，创造能解决用户生活任务、好用的产品。把生意看成一段关系的经营，而非一次交易的达成。交易是一时的，关系是久长的。如果与用户保持住友好的关系，何愁没有生意可做？END
对于用户：兴趣比归属更重要社交网络时代，真正将消费者聚合起来的并不是他们外在的共性和归属，而是他们的兴趣。同一个宿舍的女大学生，可能有的喜欢旅行，有的喜欢小众音乐。对于她们来说，可能网络另一端的朋友，比同一屋檐下的同学有着更多的相似之处。而通过智能手机，每个人都可以接入移动社交网络，无论天涯海角，消费者更加相信的是“实在”的推荐，朋友的好评远胜过铺天盖地的广告。而连接的便捷性，帮助用户更容易选择其他用户好评的产品。再动人的广告也比不上用户給的“赞”！
对于企业：社群比细分更重要在社交网络时代，以企业为视角的高傲消费者细分定位，已经赶不上市场更新的速度了。唯有主动地构建和培育用户社群，才有可能赢得成功。譬如：小米崇尚的“粉丝经济”的核心，就在于营建了一个活跃的社群。“为发烧而生”的研发理念，聚集了渴望优质手机的用户，并且进一步扩展到更多渴望拥有高性价比手机的用户。小米不需要判断谁是我的潜在用户，不需要针对“目标细分人群”开展营销传播。小米的粉丝社区里，聚合的都是它的用户和潜在用户。共同的兴趣是建立关系的基础，而社群则是关系建立起来的外在形式。在网络世界中，世俗的地位、权势不能说不再重要，但整个市场环境确实更加平等和民主，因为成为谁的粉丝是用户自由的选择。所以，电商最流行的问候方式是“亲”。会说话、有意思、低姿态的草根明星，比只会摆谱的权威大佬更加有人气。被用户当成朋友是难能可贵的。
好内容+好平台让品牌做足伸展运动。定制化的精准的素材呈现形式，能够引发用户关注，大覆盖、多互动、多触点的平台优势可以进一步扩展品牌的营销空间，最终在营销效果上大有作为。
里应外合的粉丝营销。粉丝营销的里应外合之道在于，在里层的内涵上要找到用户和品牌之间连接的契合点，在对外的传播上，要通过大平台的多触点、多互动的优势，不断提升消费者互动体验，强化用户星与品牌的相似性，让消费者看到自然联想到品牌，可以在无形中路人转粉丝，将隐形粉丝转化为品牌粉。
品牌营销经常遇到这样或那样的难关，比如“玩营销，拼了老命，目标对象也不动”的“品牌认知障碍”，“玩营销，喊破嗓子，目标对象也不跟你走”的“品牌认同障碍”、“玩营销，平台太小甩不开，只能大眼瞪小眼”的“信息传达障碍”……面对种种障碍难关，品牌更应该见招拆招。