随着互联网的兴起，很多的网站都需要进行实名认证后才能使用，但也有网友经常遇到认证无法通过的情况，现在就跟大家简单介绍一下这种情况应该如何处理。
方法/步骤
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首先登陆网站后请先检查您的姓名、身份证号码是否输入正确；因为某一个字符输入错误都是不能完成认证，这点是非常重要的。
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另外就是检查您的身份证号码是否已在其他用户名上做过实名认证；难免也会遇到这样的情况，如果有遇到其他用户认证了您的信息，也不着急，可以联系在线客服处理。
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同一身份信息只能认证一个账号，如认证多个账号出现账号异常的话， 这就比较麻烦了。所以大家也不要去做这样的事。
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认证成功后，身份证号码不可以更换，为保障投资者账号安全，实名认证通过后不能修改的。以上就是整个的认证相关信息，希望可以帮到大家
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