住院部护士服务标准（一）

护士

医院

护士着装整洁，佩带胸卡，准时上岗、坚守岗位、履行职责。

严格遵守职业道德规范，仪表端庄，语言文明，待人有礼，服务周到。以尽量解除顾客疾苦，满足顾客的的合理要求为已任。

认真细致地做好顾客的各项基础护理及心理护理。

认真执行医嘱，严格遵守各项查对制度，确保护理安全。

严格按分级护理要求巡视顾客，严密观察顾客病情变化，发现病情变化在职责范围内给予处置，并向值班医生反映，及时准确做好各项记录。遇重大问题及时向上级汇报。

熟练掌握“三基”知识和护理操作技能，并掌握必要的专科护理知识，能针对不同的顾客和病情提供相应的个性化的护理服务。

交接班时严格按规章制度书面、口头、床头交接顾客病情，并做好药品，抢救物品等的交接工作。

各种急救器械、物品药品处于常备状态，专人管理、定位放置、便于取用，定期检查、清洁、保养、维修，保持性能良好。