目标分析 确定每一步要达到什么目标,运营起决定性作用的因素是什么,是销售、服务、安全、客户忠诚度还是质量。 设立的整体目标,同时反映所处市场、客户及目标客户的真实情况。提高销售额是常见的目标。
定义参与者 目标确定后,要分析哪些人将会对目标结果产生影响。 由于市场条件与参与人员背景不同,越了解你的目标参与者,那么将越容易设计、先择激励他们的办法,的运营目标。
预算标准 一般来讲,一项激励计划的奖励费用是从项目本身提出来的。例如,销售计划,是自销售目标达到后,从中提取10%作为奖励。假如项目本身不盈利,例如客户满意度。那么,将奖励社作一种投资,成长及长期发展提供益处。
制订计划结构 计划结构帮助制度目标及预算标准。在结构中规定条件,向参与者声明对他们的期望及达到期望目标后可获得什么回报。 建立计划结构有二种方式:开放式(固定)及封闭式(可变)。二种方式各有优势、劣势。最好的办法是结合二种方法使用。
确定奖励奖品 前面确定了参与者并设计了计划结构,接下来需要确定奖品类型。 ☆为什么最能激励参与者? ☆他们是否有孩子? ☆他们是否喜欢运动? ☆他们是否喜欢旅游? ☆他们曾做过什么,获得过什么? 记住一定不要选择你喜欢的,而是要关注参与者的喜好,在做决定前,可以做一个简单的小调查,征求意见。
跟进计划 如何衡量、跟进参与者的个人表现及进步,是实施一项激励计划的关键组成部分。 管理目标: ☆记录每一个参与者的情况 ☆记录每一个参与者的表现、绩效,并做定期报告 ☆计算、发放奖励
奖励奖品发放、表彰 奖励奖品要确保它的价值、吸引人,奖励奖品的发放要准时。 1.在会议上亲自颁发。 2.尽量及时公布、发放奖品,在参与者对计划还有高度热情及新鲜感受的时候。 3.确保奖励奖品易于管理、便于发放。 在庆功会上与员工一起分享成功的结果是巩固、远景目标及运营计划的最好时机。同时,管理员可以表彰、认可优秀者的成绩。
计划评估、沟通反馈 只有及时评估、总结才能使一项激励计划可行、有效,才能确保目标的实现,及控制在既定成本范围之内。
没有一项计划、制度是完美的。但是,只要记住不断调整、总结,那么一定能够制订出起到积极作用、预期效果、切实可行的激励计划。