客户说我发现你们家的新款上市太慢了怎么办?

错误应对： 1、不慢呀，这款就是刚刚上市的呀。 2、是的，不过找到适合您的款就行了嘛。

问题诊断： “不慢呀，这款就是刚刚上市的呀”并没有正确地引导客户把思路引到需求点上。虽然销售人员拿出新款来证明我们的新款上市速度不慢，但并不证明这款新上市的就是客户需求的，所以这种证明是无效的。“是的，不过找到适合您的款就行了嘛”表面上这种回答是正确的，但销售人员没有做到让客户知其然，知其所以然。这种简简单单的敷衍了事的回答不足以改变客户固有的想法，也不足以促成销售。

销售策略： 实际上面对客户各种各样的问题，归纳起来只有两大类问题：真问题和假问题。我们太多的销售人员却根本没有这个意识，经常围绕客户的假问题勉强应对。面对客户的假问题，销售人员应该怎么办呢？最智慧的办法是“上善若水”，像水一样地绕过那个假问题，直奔主题。

应对方法：销售人员：先生 ，我负责任问你一句话，您花钱买某某(产品名称)是它的所谓的款型还是买它内在的品质？商品款型虽然也很重要，但更重要的还是它在买回去以后是称心、省心还是让您用得费心？就像自行车一样，捷安特的好多车型经典了好多年都没变，但它依然是自行车行业里最好的车。还有像广本轿车一样，也是经典了好多年，依然是很多人喜欢它。所以，买**(产品名称)最重要的是买到适合自己的，这才是最聪明的消费者。先生 ，您对我们的商品有什么要求？（转入进一步寻找需求点）

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