第1步：战略 建立并打造你的员工和客户的社交网络。当今的世界是平坦的，良好的产品和一流的服务是远远不够的，因为在世界各地每天都可能出现新的竞争者，他们会挖走你的客户和潜在客户。今天要取得成功，你需要用户粉丝，他们会在朋友和其他粉丝面前称赞你的企业。你还需要铁杆员工，在他们看来，和文化都是一流的。要实现这一目标，你需要与业务配合一致的、充满活力的社交网络。 行动：让你的管理团队为董事会做一个演示，展示一下他们在如何建立并发展顾客、雇员和合作伙伴社交网络方面的想法。这样的网络有助于降低短期和长期风险，产生短期和长期回报。
第2步：人才 招聘掌董事。因为我们正在从工业和信息化时代转向社交网络时代，每个人都在使用智能移动设备来联络他人，所以企业董事需要拥抱社交技术及其产生的数据和分析。根据2011的董事会行为报告，9％的董事表示他们有IT专业知识，1％或更少的董事曾经担任首席技术官（CTO）或首席信息官（CIO）。不管对萨班斯-奥克斯利法有多么精通，如果没有IT方面的专业知识和经验，董事会在技能上将落后于时代。 行动：调整董事会的技能组合，董事必须具备战略能力、技术知识和大数据专长，必须拥有社交及移动技术领域的经验。要帮助企业降低顾客流失、员工不满和股东权益运动的风险，董事需要了解不仅仅是核心技术。
第4步：技术 要求董事和管理者拥抱今天的技术。Facebook公司利用互联网以低廉的成本聚拢了庞大的客户群。利用移动技术和云技术造就了世界之一。除非董事会成员亲自使用这些技术，否则他们无法理解这些技术的价值，而且会在不知不觉中制造风险。在这种情况下，无知不是福。 行动：为董事及管理层配备社交网络工具、智能设备和协作技术，让他们直接体验这些技术。
第5步：财务 衡量并管理确保成功的要素。在越来越多的情况下，财务指标不足以帮助董事会弄清楚企业的真实状况，价值创造和风险到底发生在哪里。在今天Facebook的时代，企业的价值（E）越来越多地等于网络的大小和网络的数量（质量／Mass）乘以网络成员之间交换的信息（内容／Content）以及由技术支持的这种交流的速度（平方）。虽然爱因斯坦不是经济学家，但他是对的：E =MC2。 行动：董事会需要新的关键业绩指标，包括顾客情绪、员工参与、合作伙伴的互动、网络规模和投资者情绪。对这些指标视而不见是绝对不行的，因为财务指标不能完整反映风险或潜在回报的全貌。
第6步：价值观 让业务具有个人性。毕竟，这是一个社交的年代。在不久之前，只要每月有工资领，员工就会对企业忠心不二。客户也很忠诚，特别是如果他们没有多少产品和服务可供选择。但现在不一样了。如今，员工被赋予了更多权利，且相互联系，消费者在网上对无数的产品和服务进行评论。在今天社交的时代，业务是个人化的。在我们的决策中，朋友的意见比企业高层意见重要得多。 行动：寻找具备新领导技能的董事。今天的新领导技能包括情商（EQ）和社交商（SQ）的领导者。传统的技能PQ（指挥和控制）和IQ（智商）已经不够了。（请观看Dan Pink的视频，该视频的主题是要取得伟大成就员工真正想要和需要什么。）
第7步：奖励 推出一个激励所有利益相关者的回报体系。是一个很好的例子，它创建了一个参与者的网络，与单打独斗相比，这个网络帮助所有参与者更快、更好地开发、推广并销售新的产品和服务。在苹果的应用程序商店，你会发现独立软件开发商销售十亿多种应用程序，分享收入。 行动：影片《星球大战》中的尤达说过：“要么去做，要么放手，没有尝试一说。”如果你希望你的董事会更好地为投资者服务，为投资者带来良好的资本回报，那么你应该尝试制定新的客户和员工的奖励制度。你可以要求管的做法，是否具有参考意义。
无论是在营利性企业，非营利性企业还是政府机构，企业董事需要理解不运用社交网络、移动或云技术有哪些风险。更重要的是，Facebook治理打下了基础，揭示了董事会应该具备哪些技能才能在拥有12亿用户时进行竞争。如果你的董事会想降低风险、实现股东价值，他们需要充分且必要的技能。在当今社交网络、移动和云技术的时代，我们没有时间去浪费。