机票会有超售现象,旅客定票后并未购买或购票后的情况下放弃旅行,从而造成航班座位虚耗。为了满足更多旅客的出行需座位的浪费,会在部分容易出现座位虚耗的航班上,进行适当的超售。这种做法都有益,也是国际航空界的通行做法。为了避免由于乘客改签或退票原因造成的座位虚设损失,在机票销售时按照一定比例销售多于座位数量的机票,超售比例通常在3%-5%。
方法/步骤
1
遇到机票超售,一般会征询自愿搭乘后续航班或者自愿取消行程的旅客,并为自愿者提供经济补偿和后续服务;在没有足够的自愿者情况下,会按照优先保障乘机顺序拒绝部分旅客登机,对于该部分被拒登同样会给予一定的经济补偿并提供改签、退票等后续服务。
2
如果遭遇超售不能登机,并对现场处理结果不满意的情况,乘客要注意保留好相关证据,向有关部门进一步协商解决,及至起诉维权。需要注意的是,维权的方式要冷静,避免言行过激导致“有理变无理”;另一方面,沟通时诉求要合理,一味要求不切实际的过高补偿并不利于问题的解决。
3
在出现机场超售时,登机的原则是:高票价旅客优先于低票价旅客登机;同等级票价的旅客之间,先换登机牌的旅客优先于晚到旅客登机。所以在不知道航班是否存在超售的情况下,建议早早到达机场办理登机手续及行李托运。
4
空铁管家,为您提前代办登机手续,协助办理行李托运
上一篇:机场轮椅申请办法
下一篇:转机航班需要换几次登机牌?