以内部员工培训为例:计划(P):收集培训需求,明确培训目的,确定培训负责人、培训内容、培训师、需要参加培训的人员、时间、地点、培训形式及需要哪些条件和培训资料,策划如何评价这次培训。实施(D):发通知,确认参加,举办培训,记录培训。检查(C):通过调查\访谈\测验\实践检验等方式,检查是否达到了培训目的?培训安排是否有问题?培训师在内容和形式上有没有需要改进的地方?培训资料是否满足需要?参训人员还有没有其他建议和要求。改进(A):把成功的和行之有效的地方固化下来,形成标准。把需要改进的地方明确下来,制订改进计划,进入下一个PDCA循环。PDCA循环模式生活中可简述为:P-策划:根据顾客的要求和组织的方针,为提供结果建立必要的目标和过程。D-实施:实施过程。C-检查:根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,并报告结果。A-处置:采取措施,以持续改进过程。
上一篇:绩效考核制度的五个制定原则
下一篇:精益生产的五大基本原则