电销技巧和话术经验分享给大家

重点：开场白（必须要在最及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去）开场话术：X总，您好。我们是XXX，想怎么怎么。能耽误您几分钟时间吗！ 1、 你们具体是做什么的？/没听明白，你们是做什么的呀？话术1：介绍产品优势，提起X总兴趣 暂时不需要（有需要的话我会在联系你）1) 应该是开场白没吸引客户，临时调整话术，例如重点讲我们产品能给他带来什么 我现在很忙，没时间跟你聊2) 没关系，您看什么时候方便，我等你方便了在联系你/没关系，你看方便提供个邮箱吗，我先把我们的产品资料发过去给您看看，等您方便了，我在联系您 你先发些资料给我看看吧，到时候在说3) 您好，X总，劳烦您提供下您的邮箱,QQ或者微信，我们马上给您发过去 我们已经有了同类产品4) 不要贬低对方的合作伙伴，你贬低对手，就等于贬低你的客户，可咨询对方使用的是什么软件，把我们软件的优势重点讲一次（例如解答1），看看是否能提起对方兴趣/    您可以先体验一下我们的产品，如果有需要我们可以派专人给您演示 5) 我还需要考虑考虑找到客户考虑的真实含义，可以询问，例如：您是担心哪方面的问题呢？您看这样行吗？您提供给联系方式，我们安排专业的产品人员通过沟通或视频给您做个产品演示，您好做个直观的了解。 2、X总没在（不在，开会，出差），你找我们老总什么事？6) 那我给您简单介绍下我们的产品。等X总回来后，您帮我跟他传达下好吗？要不，的邮箱，我可以把资料发过去，等您老总回来，麻烦您给他看下可以吗？

（第一阶段结束后的5-10分钟内进行）开场话术：X总，您好，我们发的资料你有收到吗？客户：收到了。1) 好的，感谢您对我们的信任，您可以先简单了解一下我们的产品，也可以直接体验我们的产品/您可以先体验我们的产品，然后我们在明天的XX时间在跟你联系，您看可以吗？ 客户:收到了，你们这个功能有点多，能详细一一绍下吗2) 您好，您看的地址，我们约时间安排专业的产品人员给您做讲解和演示。 客户：没收到3) 您好，我们这边仔细检查下是哪个环节出问题了，回头我们在重新给您发一份，劳烦您接收下 结束话术：感谢您的耐心接听和信任，祝您生活愉快~。

开场话术：X总，您好，我是XX，我们企业的资料您看了吗？看到了咨询客户对我们的产品是否有不明白的地方话术：您看了我们产品，有什么不明白的地方吗？ 无论客户提出任何疑问，电销人员只需要简单解答后，一律建议安排市场人员上门进行产品演示。话术：X总，非常感谢您对我们产品的关注，您看我们约个时间，产品技术人员到您那给您做个详细的演示如何！ 没时间看话术：没关系的，我这边给您做个简单的介绍，您看行吗？（简单讲解完），其实我们产品功能优势跟能带发给您的价值远不止这些，您看您看我们约个时间，的产品技术人员到您那给您做个详细的演示如何！简单介绍软件优势，功能，能带来的价值，然后建议安排市场人员上门进行产品演示。 客户不同意，不需要，没兴趣找到不同意（不需要，没兴趣）原因，参照第一阶段话术进行解答 最终话术：的地址是XXX，我们在X时间X点给您（或对方提供的人员）做讲解和演示好吗！  沟通中可能遇到的问题与解答（不断完善），均引导上门为客户进行