写字楼
现在这几年是甲级写字楼的运营年，像北京国贸这种楼超过20年了，但是仍然是今天行业里写字楼龙头地位。都是值得大家钦佩的。何为写字楼运营，因为楼宇一旦投入市场，就到运营阶段，运营阶段，最关键的指标是怎么来衡量这个楼运营的如何？很多会，做一个客户满意度调研。
由于中国市场其实是开发商比较强势的地位，很多楼宇不愁租，自然不会做调研，就算做调研，很多大楼做客户满意度去做，做的调研，包括设计问卷，这些其实都是要打问号的，因为很多问题设计的不一样，问法不一样，得出来的结论，有可能是偏离想知道的真实答案。
资产管理，看一个问题，如果聚焦点只是从工程管理和租赁单方面去看，视角会非常狭窄，而且在管理一个大楼的时候，项目很难得到价格的附加值。也就是很难给大楼添光添彩和议价。
为什么那么多客户抛开空调不说，我认为大楼挺好的。回头第二天跟工程部的人说，把所有这些调查问卷里面投诉空调不好的这些家，图纸翻出来。
侧重点不一样，要想问题是什么，从这个问题引发出什么想法。我们的空调，在这个楼里待五年了，我们是不是主动问过租户，空调有没有清洗过。物业当时跟我们说，我们空调清洗不是免费的，租户要掏钱的，我知道要掏钱，有没有问过他们，愿意不愿意花钱洗一下空调。
很多人一条24小时里，有12，如果你的空调五年没有清晰过，天天呼吸空气多么恶劣，包括北京PM2.5达标天数那么少，为什么不去想这些问题，当时跟物业的人交流，为什么不主动发一个有偿服务的内容和清单？
如果需要物业提供这种服务，我们愿意给你介绍我们筛选过的这些合格的供应商，比如说空调清晰，给你筛选出三个，我们金地经过筛选过认为合格，而且品质和售后服务都是非常好的。可以推荐给你，中间推荐给你，自己去联系，至于选择不选择它，我们不会强行。但是如果没有服务，租户就会认为，上哪找，网上是搜，度娘是挺伟的，搜住这个，真的给我洗了有效果吗。他不知道，因为他不是干这个专业的。所以作为资产管理人在想，怎么样又给租户提供了附加的服务，又能同时给大厦带来价值，这是我们要做的。所以每个人表面上看都一样，谁也不比谁聪明多少，在座都是高等学府出来的，智商都会相差不多，差别在哪，为什么有的人在职场干了一段时间，发现，升得真快，是不是马屁拍的好，不是这个原因，在于这个人深耕程度、精细度到底在哪。