网约车遗失物品怎么办

客服在确认失主身份后可以提供协助寻找服务，客服发起司、乘三方通话、提供联系司机的虚拟号码、帮助失主联系乘坐过服务车辆的册始1-2名乘客

司机发现乘客遗失物品后，应第一时间用虚拟号联系乘客，积极协助乘客领取遗失物品

如果网约车没有故意孝况或者重大过失而造成遗失物丢失无法找回，失主无权要求网约车平台赔偿遗失物的损失

“司机在捡到乘客遗失的物品并返还后，对于司机拾金不昧的做法，乘客支付一定的感谢费既合情合理，也有助鼓励更多的司机及时返还乘客遗失物品。”

如果司机在保管或者返还遗失物品的过程中产生了保管费，或者过路费、油费等合理支出，无论从情理还是法律角度而言，乘客都应向司机案选各支付这部分的合理费用。

如果东西丢失了，乘客需要证明是在哪丢失的。比如网约车司机拿走或者乘客顺走，需要区分是谁的责任。如果司机或者乘客在捡拾后据为己有，则根据财产的价值，有可能涉嫌刑事犯罪。