随着电视wifi的普及，以前宽带跟电视都分开，现在可以用一条宽带同时上网和看电视。大家常用的都是电信。但是电信宽带也时常出一些问题，而且报故障之后，要等待很长时间才可能会有维修人员来修故障。对于现在生活，工作，学习都离不开网络的我们来说，自己能学会一些基本的排查和维修故障，能有效解决很多问题。
工具/原料
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网上路由设置
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网络登录账号，密码
方法/步骤
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家里宽带在电脑和手机上显示是连上的信号的。可就是上不了网。
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打开电视，看看是否能看电视（这种情况是说家里的宽带上网和看电视的都是用同一条宽带，如果家里的宽带和电视装的不是同一条线，或者不，就要分别对待了）。如果电视也看不了，电视上可能会出现错误代码。
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先报故障。有几种方式报故障：1. 打10000号。2.加电信QQ号。3.关注电信微信公众号。现在很多故障都会有远程查障功能，所以在你报障的时候，人工就会立即跟你查障，确认你的这条线路是否正常，这样就可以排除是线路问题还是设备问题。如果是线路问题，就没办法。只能耐心等待电信维修。如果是设备问题，就可以自己动手查查看。
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一般如果出现线路正常，但就是上不了网的。一般都是设备的问题。1.拔掉路由器，网线插头，关掉电源。等待5分钟重启。很多时候，这种方法一般用在这种问题都是可以解决的。
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如果上述方式重试了几遍，还是一点都没反应。就要排除这个方法。可能是路由器出了问题。打开电脑。查看电脑里的网络图标是否有联网，如果有信号，打开网页，输入：192.168.1.1 。
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点击上网设置，输入账号，密码登录即可，等待自动联网。如果密码错误的话，就需要输入密码。（新密码需要问电信客服要一个，说你忘记旧的密码了。因为密码可能是错误了
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把新的密码输入进去之后，点击保存。耐心等待30分钟至1个小时，网络自动连接上了。
注意事项
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首先要确定是线路问题还是设备问题
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设备问题一般都是机顶盒死机或者路由器的问题