如果在网上买到的食品出现发霉变质等食品安全问题，要记住：根据国家食品安全法律，商家不仅要给我们退款，而且需要承担10倍赔偿责任，如果赔偿金额低于1000元，要按照1000元的最低标准进行赔偿。
工具/原料
1
手机
2
电话
方法/步骤
1
保存证据，拍下实物照片，保存好
2
在网购平台申请退款，以天猫为例，操作步骤如下
3
拨打网购平台消费者热线，对商家进行投诉
4
找名称、公司地址
5
找当地的12315投诉举报网站和电话；填写投诉信息
6
还可以拨打当地的食品药品监督管理局电话，进行投诉举报
7
如果都没用，直接找律师事务所，打官司，进行起诉。
注意事项
一定要维权到底，打击不良商家