如果你是预定中国南航的飞机票，首先须注册成为南航网上售票系统的用户并遵守《网上订票服务协议》。
用户登录后，先要进入到“航线选择”页面选择起始城市、到达城市及航班日期，之后在“航班选择”页面确定具体的航班、价格、旅客人数。
将乘机旅客的姓名、有效证件号码及联系人资料在“输入旅客信息”页面提交，请确保您输入信息的正确性，以便航班发生变动时能及时通知您。
进入“订座完成”页面时，确认行程资料无误后，您务必在40分钟内完成票款支付，否则系统将自动取消你的交易。
成功完成网上支付后，表示购票已经完成，您可以在“订票记录”页面里查询出来你的订票信息，确认出票成功后，方可退出南航网上售票系统。
若您需申请退票、修改联系资料等，可以进入“订票记录”页面依照相关提示进行网上操作。
在网上购买机票方便大家的同时，也会遇到各种各样的问题，消协针对消费者在网络购买电子客票中日益凸显的黑代理、无资质代理、山寨网站、钓鱼网站、假冒网站等安全与服务问题，提醒消费者擦亮眼睛。
消协根据消费者投诉，归纳出12个问题：一是加价出票。消费者在线支付成功后，机票代理商表示无法出票，要求消费者加价才能出票，若不加价虽然承诺退款，但订票落空；
二是退款到账不及时。机票代理商在承诺时限内，未将机票款退还给消费者；
三是机票代理商的服务热线无法打通；
四是出票反馈不及时，出票后，机票代理商未及时将出票信息发送给消费者；
五是机票代的规定为消费者退改签；
六是航空意外保险无法查询，机票代理商不主动向消费者提供航空意外保险单号及查询方法；
七是消费者支付成功后，机票代理商未出票，导致机票无法使用；
八是售后服务无法保障，如航班变动不及时通知消费者，消费者的需求未及时得到处理等；
九是服务态度差，令消费者不满意；
十是支付价与票面价不符。机票代理商收取的机票款高于实际机票价格；
十一是行程错误。机票代理商将行程预订错误，导致消费者无法正常出行；
十二是价格更新不及时。机票代理商网站价格不及时更新，导致价格不准确。
为保障消费者权益，消协为消费者支三招：注意选择有行业从业资质的机票代理商。可通过可靠的检索查找，拥有中国航空运输协会（CATA）颁发给航空运输销售代理人的认证资格证书（俗称“代理人铜牌”），并每年进行审查；一定要记录下代理商名称、电话以及自己的订单号，网络预订时，最好保留截屏；购买国际机票注意比较价格。