电影行业的发展稳步稳步增加,作为影城售票人员这个职位也越来越重要,一个好的售票人员可以提高影城的形象,服务和给顾客的印象,从而提高顾客的观影体验。
工具/原料
电影上映前需准备的资料:电影主演,导演,电影类型,电影大概内容及简介,
方法/步骤
1
问好:在观众距离售票处约2米远处问候观众(欢迎光临,上午好/下午好/晚上好/您好)
2
询问观众观看哪部影片,适时进行影片推介和活动介绍(请问您需要看什么电影?XXX电影是刚上映的新片。。XXX是这部影片的主演)
3
问清楚观众购票张数(请问您购买几张票?)
4
为观众选择座位(给您的座位是XX排XX座,这个已经是目前最好的座位了)
5
询问观众是否有会员卡等,并按会员规定出票
6
唱收唱付,收钱,唱票,验钞,找零,递票,(收您X钱,找您X钱,电影票与找零同时递出,最上面是找零。)
7
礼貌道别(祝您观影愉快。)
注意事项
1
观众购票选座时,应建议当前最好座位,保证座位中间 不留有空位
2
收票人员作为一个服务人员,一定要让顾客感觉到亲切感,如保持微笑,举止端正,语气温和