常见问题-聚划算买家

聚划算团购商品发货时间规定 聚划算规定活动商家必须在团购活动当天起3天内完成发货（定制、预售、大家电、家具等特殊商品除外）。商家如出现逾期不发货、虚假发货或缺货的情况，聚划算将根据《聚划算卖家处罚规则》“卖家未及时发货”进行处罚。什么是聚划算？ 聚划算是亚洲最大购物网站淘宝的团购品牌，也是淘宝覆盖全站的团购平台，凭借淘宝网海量丰富商品，每天发起面向2亿用户的品质团购，秉承“精挑细选、极致性价比、真相决定品质”的核心价值主张，正在快速发展中。无论是日交易金额、成交单数还是参与人数均为全国第一。聚划算买的东西可以退款吗？ 聚划算团购的商品如果卖家长时间未发货，建议先联系卖家确认，如若卖家不能按照协议7天内发货或者虚假发货，可在交易关闭后发起投诉。 聚划算团购的所有商品均由淘宝卖家提供，且用户在购买成功后，都将生成淘宝的交易订单，后续产生的交易纠纷，买家可按淘宝的交易规则申请退款或投诉。申请退款的条件可点击这里查看。怎么团购聚划算商品？ 单人团购聚划算商品有以下几个步骤（点此查看操作图示）：1、选中团购商品，点击“参团”进入宝贝详情页面；2、在15分钟内确认下单，若超过15分钟，点击“立刻购买”或“确认无误，购买”时会出错，需要重新点击“参团”，然后点击“立刻购买”下单；3、在下单后30分钟内完成支付, 否则您的订单将自动关闭，您可以进入“已买到的宝贝”页面查看您的订单。其他团购类型：阶梯价团购请点此查看。问题类团购请点此查看。如何联系聚划算工作人员？如您是聚划算商家，报名、审核进度、上线、保证金等问题反馈，可以点此进入聚划算商家报名页面，自行查看各个规则；1）报名条件可以查看此链接；2）若聚划算商品团超过5个工作日延期审核可以通过表单进行咨询；3）上线之前的紧急问题可以通过此路口进行反馈；4）保证金问题商家要知道怎么计算，需冻结多少钱可以查看此路口；如您是买家，在聚划算团购遇到问题，可致电淘宝客服热线。