五点法 七点法 工作满意度
首先，员工的态度调查是领导者很关注的内容，态度决定员工的行为（当外界压力很大时会出现两者的不一致行为）。作为职场中理性的HR，我们需要从科学的角度看待测量方法和内容。END
测量的方法。我们可以选择量表测量中的五点法和七点法两种方法对员工的态度进行测量。
五点法，将态度分为5个层次，当态度为无所谓记为0、赞成记为1、极赞成记为2、反对记为-1、极反对记为-2，依次对考察员工的态度情况。
七点法，将员工的态度更加细分，无所谓记为0、稍赞成记为1、赞成记为2、极赞成记为3、稍反对记为-1、反对记为-2、最反对记为-3，将员工的态度向更准确的方向测量。
需要注意的是测量量表的方法选择要根据员工的受教育程度、组织结构、企业的文化，还有领导的风格进行具体问题具体分析！END
在对员工态度测量时，工作满意度是必须测量的一个方面，工作满意度就是员工对工作的期望和工作实际的状况之间的差异决定的，当实际>期望，满意度高，实际<期望，满意度低，那么满意度需要从哪些方面测量呢？
报酬，员工的工资与满意度联系很密切，当工资高于期望值，员工对工作很满意、有积极性，反之则会降低员工的满意度，离职率升高。当然，当年薪超过一定数额的较高层员工，薪资对满意度没有太大的联系，我们可以从工作挑战性、职业发展、心里契约方面再作考虑。
工作本身。工作自身在社会中的高低贵贱会影响员工的态度，虽然目前工作本身没有好坏，但是人们潜在的认知会导致对清洁工和白领的工作有不同的态度。还有工作的压力、数量都会影响员工的态度。
提升。作为员工自身最关注的是个人的职业发展通道、提升的空间，所以测量提升的空间、幅度也是会影响员工对工作的满意度。
人格与工作。员工个人对工作所需要的资格条件和自身性格能力的匹配程度也是影响员工态度的最要因素，如果员工自我认知是乐观、积极的，而工作岗位也能发挥特长，则满意度高，反之，员工自我认知是内向、谨慎的，而工作一直要求他交际应酬，那么满意度不一定会高。
同事。即是同事关系，如果处在和谐融洽的人际关系中，员工的态度会很高，反之满意度则会下降。
工作条件。工作的噪音、舒适度、压力情况、工作的氛围等也是影响因素。
领导。即领导者的做事风格、领导与下属之间的关系等等也是影响员工对企业态度的重要方面。END
总之，当测量的表格完成后，HR专员或助理需要在实施的过程中及时的反馈改善量表，最重要的是调查的关键是取得被调查部门一线主管、高层的支持信任，只有这样才能保证量表测试顺利进行！END
测量员工态度要因时因地的变化，才能及时的测量到有效的信息以供决策！
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