如何做好询盘。

对客户的背景进行深入的调查和研究，并做好分类：        分析客户是哪个国家的，这个国家的消费水平怎样，客人的实力和诚信是否有问题等。这些因素都是和你后期是否合作、报价高低有关联的。        对客户采取针对性的分类，可以提高我们的效率，从而尽早的促成下单。在与客户交流的过程中，必须深入了解客户的各种信息，真正懂得客户的需求和消费模式。不同的客户有着不同的需求，最有价值和最有赢利潜力的客户群以及他们最需要的产品和服务，取得最大的收益。

充分了解你的产品，积累知识：       尤其是对刚入职的业务员来说，平时一定要多积累知识，不单单是你的基础知识，同样重要的是你的产品。多花时间多维度的去了解产品、分析买家，这样你才能在后期回复询盘是水到渠成。END

回复询盘时要注意以下几点：1、回复要及时看到询盘要及时回复，一是可以让客户感受到我们的重视，二是防止客。因为外贸平台、各国的商务参赞处也的信息。 2、称呼要正确 称呼属于礼仪，礼仪讲求的是“客尊”原则，采取和客户同步的原则。大部分的时候我们都会说Dear××，或者Dear  Sirs，那我们回复的时候也要一致。 3、准确、全面的了解（或介绍）a.正确理解买家来函的准确意思，如有不清楚的地方，立即去函询问了解，切忌想当然；b.供应商要将将自己de 公司介绍清楚，准确的数据，切忌含糊其辞。c.全面回复询盘时所提到的各方面事宜，比如所有的问题和感兴趣的事宜等。 4、清楚、具体、有礼貌电子邮件也应象传统的商业书信一样，不论是排版还是语句都应整洁明了，言简意赅。给买家回复的信息越具体，越能方便买家做出决策。商务礼貌与日常礼貌是有所区别的，要多使用正式的表达，少用口语、俚语语气，尊重对方的禁忌和宗教信仰等;人称表达上要尽量少用第一人称，多用“you”，以表示尊重对方，用第一人称时要用“we”等等。 例如：We owe your name and address to the Commercial Counselor's Office of the Chinese Embassy in Canada.

详细精准的产品说明：在做产品说明的时候一定要让客户感觉到与众不同的感觉，，都无法比拟。 如何做产品说明：1、充分了解产品的外观、材料、工艺、功能、生产时间（可能会影响你后期发货的时间）、地域文化、适合人群等卖点。2、充分分析同行的卖家特点，突出我们的亮点。3、把数据权威化、将其他买家的体验相结合，跟买家利益相关化。帮客户分析市场，比如产品在市场的占有率、销售情况、受欢迎程度等。4、表达时可以适当的采用当下流行的小视频方式，图文相结合，给买家更直观的感受和视觉上的冲击！

寄送样品：如果客户需要样品，那么我们要想到，要出样品，就必须会涉及到部分成本，这时我们要分析是否有寄送样品的必要。 无须寄样：a.第一次发询盘就直接索要样品和产品报价的，可以先将产品的详尽图片发给对方看，如果感兴趣，再谈其他事宜。b.之前没有联系突然表示对你的产品感兴趣，希望能够提供样品的。 应寄样的：a.我。b.在行业内有较。c.对方明确表示或先行支付样品。 寄送样品后，我们要及时通知对方注意接收，并跟进后续对方收到样品后的反馈情况。

合理报价       报价之前要了解市场行情，不能过高或过低。因为一些产品的原材料价格也或存在季节上、地域上等客观因素的影响，也会影响到产品的报价。  不轻做承诺，说到就要做到       本着实事求是的态度，答应的事情一定要做到，即使暂时做不到也要告知客户。即便后期没有促成订单，但你至少在客户面前彰显了你的诚信和专业的工作态度。  付款方式：       付款方式一定要选择最安全的付款方式，因为这是和我们的利益最直接相关的。        做L/C的一定要查清楚对方银行的信用度。电汇，则尽可能的做CFR；散货做FOB的，一定要100%前TT。 END

回复时要简单明了，言简意赅

全面详实的了解和回复

样品的寄送

付款方式的选择