导致一个质量问题产生的原因很多，如何用系统地方法列出所有原因，并从这些原因里找出最主要的原因，对解决问题有很大帮助，鱼骨图能够帮助我们实现这个目的。 本文介绍如何用MINITAB的鱼骨图，系统地分析问题原因，找出最主要因素。所列举案例为沙发工厂的一个重大安全质量问题（框架破/松脱）的分析流程，以供参考。
工具/原料
MINITAB 16, 头脑风暴
方法/步骤
1
打开Minitab工作表，按系统问题分析法：人，机，料，法，环，测六个方面建立表头。
2
召集质量，生产，技术等相关部门人员，对会导致产生问题（框架破/松脱）的原因进行逐一分析，并记录入表格。如：人的问题：打钉员工没擦胶水会导致“框架破/松脱”
3
对问题进一步细分：打钉员工没擦胶水可分为忘了“擦胶水”，“为赶时间故意不擦胶水”两种，在Minitab中需用另一栏记录。
4
用同样方法，完成对机，料，法，环，测的分析，如果该项没有影响，可以空着。
5
选择 统计 -> 质量工具 -> 因果。
6
弹出对话框，在 “效应 ”右边框里填上问题（框架破/松脱），在 “标题” 右边框里命名一个标题，为减少复杂性，勾上“不显示空分支”。
7
将鼠标移到原因下的空框里点入，再将鼠标移到左边选择栏里，对应双击选入（见下图）。
8
鼠标点击如图8.1红框“子”按钮，跳出对方框（见图8.2），将选择框里对应的细分双击选入原因下的对话框中，点击“确定”（见图8.3）；同样方法，完成机，法，测等其它细分。
9
点击右下角的“确定”按钮，得到鱼骨图。
10
参加头脑风暴的与会人员对鱼骨图的各项子原因进行分析，投票，选出其中影响力最大，最容易改善的要素，针对选出的要素进行改善。
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