网购给了人们无数的便捷,只有没想到的没有找不到的物品,在网上购买衣服家电都是非常平常的事情,但在不满意需要退货时小物件还好,大物件如家电类的就有一些麻烦了搬动上快递费上都是,对此应该如何处理?
方法/步骤
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首先,要退货的空调是因为什么原因,是质量问题还是自己不想要的问题,如果质量问题,需先通过旺旺与客服沟通协商退货的原因,一是达到双方都知道退货的问题,二是退回的运费问题
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正常情况下,是质量问题退回的运费是同卖家承担,而若是自己不想在要的原因那就得自己担付运费了
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与客服达成共识后,将要退回的空调原样打包装好,在已买页面申请退货退款,填写原因,在卖家同意后将需退回的空调寄出,要注意的是空调在大物件,运输上损坏或丢失损失都大,建议可进行保价
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在填写退货退款,并在寄回物品时,最好将之前与客服说好的运费问题截图保留,以免在后续的退款过程是有不必要的麻烦
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网购的渠道不同,退货的流程也有不相同之处,但只要是通过正常退货退款方式都不会有问题,若是卖家安排上门收回退货物品的,也需谨慎地与卖家联系无误后再予已退回
注意事项
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