六西格玛经过近20年的发展,形成了一套行之有效的解决问题和提高企业绩效的方法论;具体实施模式,分两类:改进模式(DMAIC)和设计模式(DMADV)
方法/步骤
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改善模式DMAIC分五个阶段,是最常用的一种方法1. 界定阶段确认顾客的关键需求并识别需要改进的产品和流程,决定要进行测量、分析、改进和控制的关键质量特性,将改进项目界定再合理的范围内;
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2. 测量阶段通过对现有过程的测量和评估,制定期望达到的目标和业绩衡量标准,识别影响过程的输出和输入,并验证测量系统的有效性;
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3. 分析阶段通过数据分析,主要是统计知识,确定影响输出的关键输入因子;
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4. 改进阶段寻找最优化的改进方案,优化过程输出并消除减小关键因子的不良影响,使过程的缺陷和变异降至最低;
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5. 控制阶段将改进成果进行固化,通过修订文件等方法使成功经验制度化,通过有效的检测方法维持过程改进的成果,并寻找进一步提高改进效果的持续改进方法;
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