蜂巢终端指导热敏票据打印机常见问题解决方案

电脑

纸巾、螺丝刀等小工具

1.自动安装驱动过程中出错，怎么解决？答：自动安装驱动过程出错，是系统的一些服务关闭导致，可以通过手动添加驱动的方式安装打印机驱动。

2.为什么佳博热敏票据打印机的切刀没切纸动作？答：首先打印一张开机自检页看看最后切刀有无动作，无动作则检查机器底部拨位开关第一位开关，保证处于OFF的位置，仍然无动作考虑切刀硬件故障返修。

3.为什么蜂鸣器不响？答：在开机状态下，打开上盖，听听机器有没有蜂鸣报错；若无，则检查机器底部第2个拨位开关，保证第2个开关处于ON的位置；如果有蜂鸣报错，则在驱动里打印一张联机测试页，听听最后有无蜂鸣提醒。如果此时还没提醒，则调整驱动文明用语项内的“高级”，在“出纸盒”或者“收纸器”一项，选一种提醒鸣响的方式再打印。

4.为什么打印字迹很淡？答：建议先用棉签沾酒精，清洁一次打印头，再打印看看效果；如果依旧很淡，建议换一种热敏纸试一试；换了热敏纸字迹还是淡，则将机器底部第3个拨位开关，拨到ON的位置，打印机会使用较深的浓度来打印。上述过程仍不见效，可能打印机使用年限长，打印头老化导致的，可以寄回更换热敏片。

5.热敏票据打印机接上电源，但打印机没反应？答：首先确认电源适配器的通电指示灯(绿灯)有没有亮；如果亮灯了，请检查电源线是否正确插入打印机的电源接口，方向是否正确；打开电源开关，按走纸键或者打开上盖看看有无报错。以上确认无误，但打印机还是没反应，可考虑是主板的电源模块被烧坏，需要返修。

6.热敏票据打印机按走纸键按钮，没反应？答：确认走纸键的手感是否较差，请重新开机后按动进纸，如果是硬件问题，影响到您使用，需要返修。

7.装好纸后，机器上盖一直在报错？答：重新打开上盖，再稍微用力按下去，用手按住上盖；如果还报错，把底部拨位开关第1位切刀功能关闭(打到ON的位置)，如果还报错，同样归类为硬件问题，影响使用则需要返修。

8.热敏票据打印机在切纸时，会从一张完整的单据中间位置切一刀或几刀？答：请您到“打印文明用语项”内选择“纸张/质量”，纸张来源处选择Document(Cut)，再次打印，如果还出现这种情况，那就是用户使用的软件造成，需要咨询软件商。

9.佳博80热敏票据打印机的黑标功能，怎么使用？答：黑标功能需要用工具开启，设置好打印位置和切纸位置即可使用；也可以安装对应的黑标驱动使用。

10.佳博80热敏票据打印机的黑标，是在哪个位置显示？答：型号为GP-80250及以上机器才有黑标功能，250系列和F系列机器黑标在打印内容正面的中间；U系列的机器，黑标在打印内容正面，且位置可以定制左、中、右；H系列机器黑标在打印内容的背面，可以定制左、中、右的位置。