异常处理的4个步骤

找到异常情况，确定异常的目标。

冷静的思索，列举异常情况的种类，形成初步多种可能异常情况的原因方案。最好用文档或者电子便签或者纸质笔记本记录在案，便于反复推敲研究。可以个人单独研究分析，也可以是多人合作研究分析，群策群力。

通过发散思维：运用排除法、逻辑法、联想法、验证法、猜想法、实验法等各种经验的方法，剔除异常情况最不可能的原因。

最终找出异常情况的一两个原因，用正当方式方法消除异常情况，使其恢复正常状态。