航空货运出现货损货差、延误等后果，一般就需要货主向承运人主张赔偿。以下是货主向航空承运人索赔的主要准备工作。主要提供操作参考。不同地域、如有更细更具体的要求，请根据实际情况和要求执行。
工具/原料
航空货运单证--索赔函、货运单、发票、装箱清单、货物舱单，等
方法/步骤
1
确定索赔人索赔人一般是航空主运单上列明的托运人或者收货人，另外，、（集中托运时出口地的集中托运商/货代、进口地的分拨商/货代）、律师也可以通过权益转让取得索赔权（航空货运单上的托运人或收货人签署权益转让证书）。要注意，如果货物已经到达目的地，而且已经被收货人提走，那么托运人是无权索赔的。
2
落实索赔地点一般是货物的始发站、目的站或者损失事故发生的中间站。
3
明确索赔时限，确保在时限内进行索赔第一种，货物损坏明显可见，要在交接验收发现时立即提出，最迟在收到货物之日起14天之内提出索赔。第二种，货物灭失，要在签发航空货运单之日起120内提出索赔。第三种，货运延误，要在收货人支配货物之日起21天内提出索赔。要注意，诉讼时效是2年，就是要在飞机到达目的地或应到达或运输停止之日起，2年内提出。
4
收集、整理索赔所需的文件注意文件包括：正式索赔函、航空货运单（正本或副本）、商业发票、装箱清单、货物舱单、货运事故签证、商检证明、货运事故记录、往来函电、等
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