笔，笔记本（纸），车型宣传彩页，电脑
1.沟通谈判这是汽车人的重点，因为品牌不一低端市场时常会遇到直接过来询价的，这种客户要么对车根本不懂，要么只是在网上看了看，你说术语没用你需要转化。 比如ABS他不懂。解释好浅显易懂，XXX先生你骑过自行车吗？路面是湿的情况我们骑自行车不会直接用力按死刹车，而是按一下放一下。XXX先生您说对不对？ABS和它的原理一样，是高速快频率的点刹车防止在行驶过程中的轮胎抱死。主动规避风险的手段。沟通互动而不是你自己一个人的涛涛不绝。 2.价格谈判是要在建立关系的基础上，没有关系谈价格吃亏的只能是自己。如果你是客户要买东西，没有一毛钱关系的陌生人，你要的是价格低一点再低一点。这是消费者的心理，而你一味的满足顾客，然而不会让他满足能不能再低一点。抓住他的心里想法很重要，价格方面这就涉及到放价格，和守价格了这方面建议你多和其他新客户谈价。多了你会很准，很清楚他的心里想法。抓住心理然后自己引导他，你想要什么你需要这样做。那么你就成功一大半了，你在引导他，他会跟着你走具体怎么操作还得多练习用量变成质变。当然一切都是在你下班之后多总结自己的方法方式，怎么做告诉你了做不做就是你自己的事了。
1.汽车延伸品，金融这是和顾客玩智商的游戏，比如xxx车型销售部最低价2万而我却能在放几千因为贷款有利润回来。相当于只给客户优惠了2万甚至更少。每个4S店有自己的金融政策，但是特别注意贷款客户，是不允许不上牌把车开出4S店的。还有就是客户贷款资料的收集与提交，有做假资料的需要沟通好担心银行发现猫腻。2.保险，这块主要是牵扯到前期你为客户估算价格的地方，一般找个中间值就可以了，比如10万的裸车一般我估算6000的保险是含交强险的。商业险有浮动的选项比如三者险保越高价越贵。3.装饰这是块主要是送东西，送些不怎么值钱的东西刺激客户购买欲望，提高成交几率有时也作为我们谈判价格的筹码。4.上户也是牵扯到前期估算价格的问题，后期的流程你要会不然很简单的事你弄多久影响满意度，上户其实很简单。上户前的牌照选定；上户资料的复印与原件准备；去车管所（交购置税；车船税；上牌费）；去拍照回4S店安装牌照
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沟通在于互动，谈判在于抓住心理需求。