客户资料、名片、产品资料
行销专用车
行销有很多种定义,但最普通的理解就是由坐销变为行销,由静态变为动态。行销工作开展最难的就是如何获取意向客户信息,如何对陌生人拜访,这两条达成了,行销工作基本上就完成了60%。首先,开展行销工作要从内而外的进行,首先应确定重点开展的项目或品牌,拿轻卡车销售而言,最先要确定的就是要推广的主要品牌或车型。用产品来定位客户,而不是用客户来定位产品,这样开展行销工作时就会有明确的目的性。如果用客户来定位产品,先不说你的产品能不能满足客户的需求,客户提出来你没有的车型你如何处理,一是无法明确产品的性能、配置、功能。二是你无法提供售后服务。一但失败客户就不会在相信你。所以,必须要先明确主推产品,这就是我们说的,牵牛找草。
选定主推区域,实际上就是近一步缩小目标市场范围,降低寻找客户的难度。选择区域时不是随意进行的,在选定品牌的基础上要以该品牌为核心,寻找该品牌的重点公关区域,可以选择固有区域或者竞争区域。选取区域时,调取该品牌三年来的流向情况,明确哪些区域是需要我们紧要开拓的,哪些区域可以暂缓开拓的。选定后就可以进行下一步了。
寻找到有意向的客户后,先不要急着去拜访,先预约时间。且在拜访前一定要将准备工作做足,例如明确客户的性格爱好,车辆使用情况、产品主要用途等。客户,那么除了上述的要素外,要进行了解,包括信誉、大致的经营情况,对接人的性格爱好,是否有权决定一些事情,以及除了你之外是否其它的竞争对手,如果有还要明确竞争对手产品与你的产品相比存在什么优势及劣势。
登门拜访时,如果在家中接待,自然不能空手而去,接待,最好别拿礼物,容易适得其反。不管你是多大的领导,的工作服去拜访,这样会在潜意识里给人形成可信的概念。如果没有工作服,那么就统一着正装也可。拜访时要少说多听,因为言多必失,其次是要多表扬客户,但不能太露骨。拜访时不要试图单刀直入,有事说事,说完就走。要先进行有关于工作之外的话题进行初步探讨。取得客户好感后在慢慢地说明来意。
另外拜访前争取权限。权限越高越好。但在与客户沟通时不要一次性将所有你能答应的事全都答应,否则必败无疑。权限必须有,但并不一定用,的原则。如果没有权限,与客户交流时你难免束手束脚地放不开,而客户看你什么要求也无法立即达成,肯定会失去与你合作或交流的兴趣。的权限很重要。客户意向初步达成后,不要坐等功成,一天不签合同就存在变数。所以要不断地进行维护。合同签定后也要保持对客户的关系维护。如果失败了,一定要针对失败进行客观的总结,找出失败的原因。在下一步工作中改正。
陌生拜访时必须有中间人代为引荐。
可以夸赞客户,但不能让人感觉出太刻意。
态度要不卑不亢,不能一付真的见到了上帝的模样。记住过份的要求是惯出来的。
开展行销工作必须要先易后难,否则该项工作容易使人丧失信心