如今，网络时代的到来让生活变得更为便捷，我们足不出户就可以“走”遍全世界，当然，网购全世界的商品也成了轻而易举的事。网上购物如此轻松简单，却也存在各种风险，例如虚拟网络中的图片与商品实物不一致时退换难，物流快递不及时、商品广告夸大宣传、售后服务不到位、信息被盗用等问题都会严重侵害到消费者的合法权益。那么出现了问题，消费者该如何维权呢？
方法/步骤
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与商家协商解决，注意保留好聊天以及交易记录消费者发现网购产品与实物不一致等问题时，及时跟商家客服协商，要求进行退换货物。
2
协商不成，及时与网站运营商联系商家一旦无法满足消费者的合理要求，可以与网站运营商联系，通常一些体系比较完备的网站有专门的维权工作人员，可以要求他们介入维权。
3
向消费者协会投诉 消费者向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。书面形式最好写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。口述可以到消协所在地当面沟通，需要详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”，并提供自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应表明，如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等，以供处理投诉的消协工作人员参考。
4
向有关部门申诉举报对于那些制假售劣、以次充好、以假充真等商家，消费者也可直接向工商部门申诉举报。如果工商等行政部门有义务处理而不处理，则可向同级纪检监察部门投诉，或者上级行政部门反映。
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向法院提起诉讼 消费者向法院提起诉讼，应当注意诉讼时效，一般情况下在争议发生2年内提起则不会丧失胜诉的权利，
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