如何做好售前工作？

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售前培训

的现状，你是生产厂家还是代理产品都需要了解货源发出地的一些基本情况，如年产量，公司实力，公司定期会举行什么活动，主要做哪些产品，厂房面积以及生产能力等这些方面都需要知道。

了解自己的产品，这是售前工作的重中之重，即使你卖的产品很单一，也应该了解产品的性能，客户问时也能应付自如。对于定制的产品更是如此，哪些产品能做，哪些不能做，颜色，外观是否能按客户意愿更改，这些都要了解的一清二楚。

对产品分类，分类的好处，就是能给客户建议适合的产品，有时客户挑选的多了，自己也会拿不定主意，这时就需要销售人员给予专业的意见。

掌握同类产品的基本信息。这一点看似没必要，但在实际销售中很多客户会拿别家的产品和你家的比，那么怎么给客户说才能有说服力呢，当然是了解同类产品的一些优劣，作一些专业性的比较，让客户明白，货比三家固然重要，也要了解要买产品的优劣，适合自己的性价比高的产品才是正确的选择。

掌握接待客户的一些术语。这就像电话销售会有一套专门的打电话的术语，作为销售随意性很强，但也需要掌握基本待人接物的一些术语和技巧。客户更愿意选择专业性强的卖家。

售前培训，心态很重要。作为一家，售前培训是少不了的，在培训的过程当中也是自己不断学习的过程，只有自己想要做到优秀，就一定会努力做到最好的，自己的心态很重要。