沟通于技巧之外

这回一次搞定,让沟通自然而然。无论你是大学新生,还是在校园职场中的沟通小白,无论你是你是职员还是经理,有效的沟通让你成为沟通高手!参考再版14次的美国权威沟通教材,用最科学研究和实践,让你成功“看入人里,看出人外,看人之间”！缺少沟通是一个人所能承受的最残酷的惩罚。“沟通,是人类最基本的需求之一，缺少与他人的接触是一个人所能承受的最残酷的惩罚。” 生活经验告诉我们,沟通是一种社交需求,积极的关系在每一种文化中,都是幸福感和满足感的重要来源,甚至是唯一来源,除此之外沟通还满足与我们更加密切的其他方面的需求。腓特烈二世曾做过一个独特的,残忍的实验:他命令保姆和护士喂养婴孩,帮助他们洗澡但是不准对他们说话,他想弄清楚,婴儿最先说出哪一种语言,是古老的希伯来语,还是父母所说的语言……聪明的你应该能猜到,父母没有等到孩子会说话的那一天,孩子就死了。上面的例子告诉我们沟通是一种生理需求,同时,沟通也是我们认识自己的方法,也是唯一方法。沟通是我们认识自己的唯一方式“如果剥夺了与人沟通的权利,我们将无从得知自己是谁。”知道了沟通之于社交,生理和自我认同的重要性,沟通还是实现工具性目标的最好用的方法,即让他人按照我们的方式去表现。沟通就像跳舞“沟通就像跳舞,是一个经由同伴间的互动而创造出的独特活动。”因此,在沟通是,说话人不能以单纯的信息传达为目标,沟通不仅是要信息的传递,还要达到情感上的积极的交流,因此,沟通高手往往能在交换信息的同时建立关系,那么如何尽可能地达到这样的沟通效果呢?首先,要移除“阻碍”,这包括背景的差异,和“噪音”。“外在噪音”即所处环境中的实际的干扰,比如烟味儿和拥挤。“生理性噪音”即生物因素的干扰,比如生病和疲倦。“心理性噪音”即内在干扰,比如女儿在学校不顺利,妈妈的苦口婆可孩子却莫名生气。“背景差异”即字面意思,不同的教育程度,职业,性别等。这些障碍有的可以及时移除,有的则不然,沟通高手,会在沟通期间不断针对这些干扰因素调整自己的沟通方式,以达到最优的效果,有了大概的方向,那么具体应该怎么做呢?影响沟通能力更大的是后天习得的技巧“幸运的是生物性并非塑造我们沟通形态的唯一因素,影响沟通能力更大的是后天习得的技巧。”追求有效而适当的沟通是习得之道。没有适用于各种情形的沟通方式,最优的沟通方式往往是动态的,依情景而定的,对不同的人在同一场合需要不同的沟通方式,而不同场合之下同一种人也要选择相应的沟通之道。万用的沟通之道缺乏灵活性,有时还会让你陷于十分尴尬的境地……成功沟通的三个要素“我承诺,我会与你沟通,在此期间,专心于你并心怀开放。”多样的行为反应,也就是变通,比如,如何告诉好友一个坏消息?如果你认为直话直说,更显真诚,那未免少了些体贴,虽然与己身利益不相切,但是朋友对你的印象多少会受到这次事件的影响呢,所以还是要多想几条处理方法,总有更好的!挑选恰当的行为,知道怎么说,还有知道如何传递信息,即便你懂得很多沟通技巧,如果不知道如何有效的传递,那就和闭口不言要人家承认你口齿伶俐一样可笑。根据所处的情景,你的目的(比如,要着意在培养他人解决问题,你最好克制自己的意见和见解)和你对他人的认知进行选择。表现行为技巧,首先要尽可能多角度地思考评估问题,尽可能地感同身受,还要通过“自我监控”,不断对自己在沟通中的行为进行评估和纠正,最后要给予对方踏实的感觉,即时间上的乐意付出和心理上的乐于接受,这是给对方积极的信号哦！疏漏之处欢迎批评指正！