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提升客单价的十种方法

我们都知道线下门店的销售,拼的是客流量、客单价和成交率。而在客流量相近的情况下,要提升销售,最直接最有效的方法就是提升客单价。其实营销领域提升客单价的方法有很多,而我和大家分享的只是常见的十种方法。那么该如何了解提升客单价的十种方法呢?下面,我和大家分享下自己的经验吧。
工具/原料

提升客单价的经验

方法/步骤
1

在顾客进店的时候,首先环节是招呼客户,从而能够建立同客户的亲切感。帮助客户建立起感觉以后,接下来就要运用观察及正确的方式询问顾客的病情,这个流程称为“问诊”阶段,问诊的目的就是了解他们的健康现状及需求,在问诊过程中,销售人员要做对两件事情,问对问题和用心倾听。在发问的时候要注意把开放式问题与封闭式的问题结合起来,这样有效的沟通能快速获得客户的信任,通过自身的专业并运用工具来分析问题,最后向客户推荐对应的解决方案。

2

在推荐商品的过程中,一般在相同价格带中塞进高价高毛利品种或低价高毛利品种,以A最高价和C最低价品种做价格比较,在销售的时候重点成交B,即稍低于最高价的总代品种,或者只拿A和B做比较,让顾客二选一。

3

针对于不同的客户类型要进行不同针对性的推荐,刚开始给出的建议不要过多过杂,可以先从关键的几个点开始,从而培养客户的适应其产品的周期及习惯。

4

推出的各种促销活动,买赠活动的目的就是直接帮助销售人员提升客单价,最终提升门店总销售,所以每次活动都要积极准备,全身心参与,资源及活动优势提升自身销售。

5

关联销售是提升客单价比较常用的一种方法,目的就是提升商品的销售数量及价格。这样的关联销售对于顾客购物习惯来说却是很自然的,可以“触景生情”产生许多冲动型消费。

6

提篮暗示法在大中型门店中运用比较广泛,通过手提购物篮方式,顾客购买的品种数能翻一倍。这就需要我们妥善利用现有的条件,让顾客尽可能在卖场内逗留得久些,吸引顾客进入卖场深处和主通道,以此来提高客单价。

7

当顾客习惯性的认准某一商品时,销售人员往往难于介绍功能相近的其他同类产品,主要原因在于不懂倾听客户感受,以及不懂差异化化解风险,顾客之所以排斥是因为不习惯和担心产品的使用风险。如果顾客感到你所替换给他的产品和之前的基本相同,并且性价比与之前相比还要好,那么替换是很容易的。

8

在顾客购买商品的时候,精明的销售人员会有意识的提醒顾客当前的积分是多少,以及可以兑换哪些商品,大部分顾客都会重视这种潜在的价值回馈,为了能兑换到理想的商品,他们很乐意凑够积分。

10

特殊陈列法的重点就是通过特殊的位置陈列重点商品,最大限度刺激顾客的消费欲望,比如促销台、收银台及赠品区等都是陈列的最佳方位。

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