一、在运营社群之前首先得梳理好业务流程。梳理好企业业务流程至关重要，这决定这企业的战略方向，最怕的就是赔钱赚吆喝，社群搞活跃了就是没有转化，问题就在于没有理清其中的逻辑关系。业务梳理只要搞清楚两个东西即可：交易结构、交易对象。业务中到底处于什么位置。
，在他整个交易结构中，有四个交易对象。客户是C端用户以及企业，内部利益交易者是全职以及签约讲师。企业发展的第一阶段主价值以培训为主，到第二阶段可能就会偏向于人力资源、招聘类服务，第三阶段可能就侧重于投资。这是互联网培训行业典型的一种交易结构。在运营社群时面向的对象主要为C端用户，社群起到的作用也将非常关键，直接关系到企业的核心竞争力。
二、盘点现有用户，了解用户不了解用户是绝大多数人的通病。那具体该了解用户哪些信息呢？1、挖掘他们的需求挖掘他们的需求，需求分为三类：一个是业务上面的需求、一个是知识层面的需求、一个是生活层面的需求；2、了解用户目前主要参与的组织了解用户目前主要参与的组织，他们获取信息的渠道，他们的时间精力的分配，他们认为比较好的社群。我们做的事情就是在瓜分用户的精力，所以要知道他的精力分配，他的关注点，这社群在他们心目中的一个正确位置；了解用户最喜欢什么样的社群，以及他最喜欢的社群状态，以便于做好用户期望管理。
三、做好内容运营社群的内容分为两块：1、企业产生的内容企业产生的内容：文章、视频、各种资料起到一个媒体作用，服务于用户的同时进行对外传播的载体；2、用户产生的内容用户产生的内容：用户在群里面活跃产生的内容的。盘活一个社群靠的是社群成员之间的互动，而互动依靠的是话题。所以盘活社群最根本就是要会创造话题进行实时互动。那创造什么样的话题才能抓住用户呢？话题分为三类，一类是万能话题，一类是专业话题，一类就是个性话题。万能话题就是任何行业任何职位你都可以跟他聊这个，在对用户不了解的阶段可以用万能话题盲打。专业话题顾名思义，而个性话题就需要做好用户调研了。
四、做好话题约局流程确定好话题方向之后需要做好组织工作，话题讨论具体的执行非常关键。话题讨论分为随机性讨论和正式化讨论，前者就是日常的及时性聊天，后者就是大规模的主题讨论，具体的流程如下：目依靠名师资源进行授课，或者本身自己就是行业专家，自己就可以不断产生内容。
五、群管制度决定着社群互动体系能够持久运转任何的决策终归还是要落地执行，执行还是要靠人进行。所以运营社群一定要学会让你的用户去管理你的用户。1、社群管理要轮值社群群管一定要轮值，然后还需要配备对应的激励制度。轮值的好处就是让用户的负担不会过重，社群管理的原则就是均衡，一旦有人超负荷工作那肯定会影响整体质量，对于大家而言就得不偿失。2、奖励实在的物质激励最好是实实在在的物质激励，有人会说，那这成本过高呀！羊毛出在羊身上，你从用户费用里面抠出来一点能死呀！
最后，希望以上阐述能够对你有所帮助，你也可以来昀魔方创建属于你自己的商圈，昀魔方有着一整套全面的社群管理系统，欢迎你的加入。