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策划如何实现质量目标

质量管理工作是一项系统工程,它与企业的管理、生产、研发等活动,与人员、设备、材料、工艺、环境等因素密切相关。若要解决质量问题,完成质量目标,则需要进行系统性的策划,否则实现目标很有可能是天方夜谭。
方法/步骤
1

对目标进行逐级分解  质量管理是一项团队性的活动,若仅仅依靠个人或者是某个团队单打独斗,这个目标则极有可能永远都无法实现。为了目标的实现则需要团队分工协作,各自负责和承担相应的工作任务目标。所以,要实现目标首选就要对目标按部门、班组、个人的层级逐级分解,实现指标分解到部门和个人。在分解指标的时候要符合SMART原则。

2

对质量问题源头改善  当今质量管理行业内流传这么一句话'质量是设计出来的,不是生产出来的',这句话说明了研发设计在质量管理中的重要性。在实现质量目标的过程中,设计是需要我们重点关注的一个环节。企业可以邀请外部力量对设计环节进行诊断和改进。

3

强化质量的过程管理  在企业建立内部客户的理念模式,建立相应的规则、制度、流程、标准,明确生产制造过程中下工序永远都是下工序的客户,通过客户关系强化质量的过程管理;另外,还需对生产过程中容易出现质量问题的环节进行识别和重点控制。通过对过程控制的强化,提升质量管理水平,最终实现质量目标。

4

不得过于强调成本费用  质量和成本存在着一种此消彼长的关系,一旦企业追求成本的降低,势必会牺牲产品质量;但要提高产品质量,同时也会增加企业的制造成本,两者之间存在较大的矛盾。为了保证质量目标的实现,企业就不能过渡追求成本的降低,而不管产品质量是否符合要求。

5

针对主要问题进行攻关  在质量管理中一定存在着“二八法则”,也就是20%的质量类型,占了总的质量问题的80%;20%的质量问题,占了质量损失的80%。所以,只需要找这20%问题,并建立质量问题攻关项目组,就可以有针对性的去解决质量问题。找准并彻底解决了这20%的问题,那实现质量目标就会轻松容易很多。

6

提升信息化与自动化水平  随着经济的发展,技术的进步,质量管理和检测的方法也随之进步。在这种新环境下,企业需要加大资金投入,实现质量检测手段的自动化,避免人为检测的不稳定性;另外,质量信息的统计和反馈速度决定了质量管理管理人员分析和决策的速度,利用信息化手段及早发现问题,及时找到对策,防止更多不合格品的产生。

7

建立有效的激励机制  质量目标的实现需要各部门、各层级、各岗位进行共同协作,需要全员参与。为了更为有效的激发员工工作主动性和积极性,企业需要建立一套符合时代和企业特点的一套激励机制。注意,设计激励机制时需重点考虑当今社会员工的需求特点,结合企业文化,这样才能设计出真正有效的激励机制。

8

形成定期的会议机制  形成质量的例会机制,如周会/月会/季会/年会等,定期对质量工作遇到的问题进行总结,对质量目标完成情况进行点检,对质量成绩进行总结,对质量管理经验进行分享。从而形成了质量问题的反馈机制,有助于实时把控目标完成情况,以便及时作出纠偏措施。

10

打造工匠精神与文化  近年来“工匠精神”越来越多的被企业提及,培养员工“精雕细琢,精益求精”的精神和行为习惯,已成为企业追求的目标。在质量目标管理中也是一样的,也需要打造“工匠”精神与文化。

注意事项
1

质量目标分解时一定要与承担的责任部门、班组和个人进行反复沟通,获得他们的同意,切记强制要求或下达。

2

质量目标是否实现需要不断进行检查和纠偏,以便及时发现问题和改进问题。

3

质量会议机制非常重要,质量管理部门一定频次,坚持开下去,这样就可以倒逼其他部门反复对标,调用其他单位积极性。

4

所有的目标实现措施一定要征领导的支持,一旦获得他们的支持,便可以达到事半功倍的效果。

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