定义举例： 与启动、关闭过程有关的故障。启动是指从自检完毕到进入操作系统应用界面这一过程中发生的问题;关闭系统是指从点击关闭按扭后到电源断开之间的所有过程。
可能的故障现象： 1、 启动过程中死机、报错、黑屏、反复重启等; 2、 启动过程中报某个文件错误; 3、 启动过程中，总是执行一些不应该的操作(如总是磁盘扫描、启动一个不正常的应用程序等); 4、 只能以安全模式或命令行模式启动; 5、 登录时失败、报错或死机; 6、 关闭操作系统时死机或报错。
可能涉及的部件： BIOS设置、启动文件、设备驱动程序、操作系统/应用程序配置文件;电源、磁盘及磁盘驱动器、主板、信号线、CPU、内存、可能的其它板卡。
判断要点/顺序： 1、 维修前的准备 1) 磁盘数据线; 2) 万用表; 3) 查毒软件。 2、 环境检查 1) 机器周边及外观检查： A. 市电连接是否牢靠，不应有过松或插不到位的现象; B. 主机硬盘指示灯是否正确闪亮，不应有不亮或常亮的现象; C. 观察系统是否有异味，元器件的温度是否偏高; D. 观察CPU风扇的转速是否不够，或是否过慢或不稳定; E. 倾听驱动器工作时是否有异响。 2) 驱动器连接检查： A. 驱动器的电源连接是否正确、牢靠。驱动器上的电源连接插座是否有虚接的现象; B. 驱动器上的跳线设置是否与驱动器连接在电缆上的位置相符; C. 驱动器数据电缆是否接错或漏接，规格是否与驱动器的技术规格相符(如：支持DMA66的驱动器，必须使用80芯数据电缆); D. 驱动器数据电缆是否有故障(如露出芯线、有死弯或硬痕等)，除可通过观察来判断外，也可通过更换一根数据电缆来检查; E. 驱动器是否通过其它板卡连接到系统上，或通过其它板卡(如硬盘保护卡，双网隔离卡等)来控制。 3) 检查其它部件的安装：