已经停止检票的高铁票经购票地车站或票面乘车站站长同意才可以退票。旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。扩展资料《铁路旅客运输规程》中规定：第四十九条 因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费： 1、在发站，退还全部票价。 2、在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。 3、在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。 4、空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。《铁路旅客运输办理细则》中规定：第四十六条 旅客要求退票时，按下列规定办理： 1、在车站退还带有“”字戳记车票时，应先将托运的行李取消托运或改按包裹托运。 2、在列车上，旅客因病不能继续旅行时，列车长应编制客运记录交中途有医疗条件的车站，同行人同样办理。第四十七条 因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。同时产生应补收时不补收。不收退票费。 参考资料来源：中国铁路12306-1. 如何办理退票？
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