氧旅客服务，是东航针对在乘坐航班时，需要使用医用氧气的旅客而推出的服务，如果东航旅客有用氧需求，可以向东、上航提出用氧服务申请，具体申请流程如下。
方法/步骤
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东航用氧旅客服务医疗证明用氧旅客乘机需提供由二级甲等医院医生填写并加盖有公章的《诊断证明书》（式样由医院提供官网下载)），《诊断证明书》则必须在航班计划起飞前48小时内出具。
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东航用氧旅客服务航线申请范围用氧旅客只能申请由东、上航实际承运，且挂东、上航航班号的单程直达航班的用氧服务，至于开通此项服务的机场有哪些，还需旅客仔细请查阅“信息服务-机场服务-服务内容”版块或致电东航客服。
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东航用氧旅客服务申请及出票时限国内航班旅客最晚提前48小时申请，国际（地区）航班旅客最晚提前72小时申请。
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东航用氧旅客服务申请方式由用氧旅客或代办人前往东航直属售票处、或拨打95530或访问官网/APP/M网站提出乘机用氧申请，填写一式两份的《特殊旅客乘机申请书》并签署一式两份的《中国东方风险告知确认书》，此外，旅客在航班实际出票时还需要提供《诊断证明书》。
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申请成功后旅客要妥善保管《特殊旅客乘机申请书》存根和《中国东方风险告知确认书》存根，这两份文件是享受用氧旅客服务的唯一凭证。
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