和目无法接收告警提醒是什么原因？

和目APP需在后台运行状态，检测到有运动、声音等异常事件才会收到告警提醒，如退出登录或在视频查看状态将不会收到告警提醒。

安卓手机，Android版本的和目客户端会在手机系统后台启动消息推送服务，如果您使用手机自带的或者第三类安全类软件（如360手机卫士、QQ手机管家等）进行过手机的速度优化、内存清理等，那么我们的后台进程可能被强制结束二导致不能正常推送消息。建议您检查一下手机内的安全管理软件，将“和目”添加到安全类软件的优化白名单中。

苹果手机，请您打开手机“设置--通知--和目”，检查系统是否将通知权限设置成了“不允许”打开。

提示说明下，经过上述设置后，相应的配置策略可能要经过几分钟才会在云端生效，请耐心等待5~10分钟。在此期间不要尝试触发摄像头告警，将摄像头对准静态画面即可。和目摄像头有免打扰机制，当一次事件触发后，10分钟内不会进行重复通知。但是时间轴上依然会对时间进行记录和标记。