客户沟通中，QQ和微信成为主要的沟通媒介。业务员有时候与客户沟通时，可能业务员说了一大段话，收到的回复是：哦，恩，好的这类不可置否的信息。那么如何处理这种情况呢？
工具/原料
手机/电脑
方法/步骤
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首先，需要明确自己沟通目的。比如：前期沟通首要目的找到关键人，如果此时沟通的不是关键人，那么客户可能对业务员话题缺乏兴趣。
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其次，需要循序渐进，每一次瞄准一个话题。比如：如果业务员在上面打了很长一段话，问了多个问题。那么客户不知道该如何回应，反而会很烦躁。每次沟通前可以先明确告知客户商议的事项。
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再次，需要把话语权让给客户，让客户多描述他的需求，做好倾听者。比如：你看中我们产品哪方面呢？卖产品其实是为了满足客户的需求，所以了解客户需要才能有的放矢介绍，说到客户心坎里。
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另外，需要把话语导向下一步的行为，当客户说了哦，恩，好的以后。继续延伸话题，比如：那我们本周确定下xxx事项吧，您周几方便呢？
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还有，优先考虑电话或者面谈的方式。因为有些信息，客户不愿意在微信或者QQ上告知我们。电话沟通或者面谈沟通显示出诚意，更有可能让商务沟通更加深入。
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最后，大胆直接多沟通，不要因为尴尬退缩。
注意事项
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大胆沟通，不怕尴尬
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直接沟通，表明诚意
3
多去倾听，了解需求
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