美国妈妈如何安慰哭泣的孩子

带女儿去诊所做身体保健，等待的人很多。还好有不少的画册和玩具，孩子都各自成堆玩起来。慢慢地，米滋滋和一个四岁的金发小女孩熟落起来，渐渐地玩开了。小女孩手里拿着填色本，不断在上面涂画，有时也分享给米滋滋小蜡笔，两个人你来我往不不亦乐乎。小女孩的小蜡笔和填色本一直没离手。半个小时过去了，一位妈妈和一个小男孩从另一头走过来，说小蜡笔和填色本是她儿子的，现在要回家了，要求取回。小女孩的妈妈忙道歉，说自己不知道蜡笔和填色本是别家孩子的，以为是保健所里公共的玩具。小女孩大概觉得自己做错了，哇地一声哭了起来，趴在妈妈的肩膀上哭地很伤心。妈妈一边道歉，一边抱着孩子，拍着她的背说“It is OK。”小女孩很快没事，擦干眼泪又和女儿玩起来。从别的孩子的妈妈过来要回玩具到小女孩哭完，小女孩的妈妈只是拍着孩子的背说简单说“It is OK。”始终没有对孩子的行为给予任何的评价甚至是指责她的不当行为。攀谈中，我了解到，小女孩比较怕生人的，在陌生人面前会表现出易哭和脆弱。显然，这位妈妈的重点在于保护女儿幼小的心灵。我不知道这如果换成别的妈妈，在咋一听到孩子占用了别人这么长时间玩具的时候会怎样处理。会不会对小女孩说：“哦，你怎么拿了别人的玩具，快还给人家。”或者说，“不怕不怕，这是别人的玩具，我们还给她就好了。”这两种说法的意思虽然都是说要还玩具，但区别在于，前者有指正孩子错误行为的成分，而后者体现了对孩子行为的包容。因为保健所内有不少小孩子的玩具和书本，许多孩子有时候也拿着自带着玩具玩成一堆，妈妈分不清楚是很自然的事。对只有几岁大的孩子来讲，她更不可能复杂地去界定这是保健所的还是某个孩子自己的玩具，他们只知道有玩具，就凑到一起玩了。妈妈尚且没有留意到，如果因此说孩子错了，对孩子确实过分要求了。但是，第二种妈妈的说法，虽然有了对孩子的包容，却真的理解了孩子吗？孩子到底是为了什么而哭，是因为有陌生的阿姨突然走过来拿回了东西而哭，是因为心理害怕受到指责而哭，还是觉得自己做了错事而哭，或是有别的成人理解不了的原因呢？当没有仔细去了解孩子的内心世界的时候，就用一句“不怕不怕，这是别人的玩具，我们还给她就好了。”这种自以为了解的方式去和她沟通，试图帮她解决问题，是不是还是有点过于武断了。如果大人能清晰明了孩子的感觉、并能帮孩子解决问题固然是好，但有时候，孩子真正的需要我们未必能了解。在孩子还不能恰当表达自己情绪的时候，面对哭泣的孩子，许多美国妈妈的做法都是：抱抱孩子，简单说一句：“It is OK.”给孩子爱的包容和支持。