最近经常有网民发现雅虎邮箱打不开，有的因为有国外的客户邮件处理不了而遭受损失。分析之后发现，不能正常访问雅虎邮箱的原因是由网络故障、浏览器故障或病毒木马引起，修复这些故障之后，问题即可解决。
求助现象
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求助用户表示，他们的浏览器上网基本正常，但就是不能正常访问雅虎邮箱。登录时提示如下：
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雅虎邮箱经常打不开的原因
联系了若干受困用户，远程协助诊断的结果发现以下几方面的原因： 1.浏览器组件损坏，导致正常上网受影响 2.DNS设置错误，导致不能正常访问雅虎邮箱服务器 3.浏览器安全设置被修改，导致不能正常使用浏览器登录雅虎邮箱 4.病毒木马感染，篡改了浏览器配置，也损坏了部分浏览器相关的组件 5.浏览器cookies信息丢失，不能正常访问雅虎邮箱。END
工具/原料
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Windows控制面板
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金山毒霸2011
步骤/方法
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首先，应该排除病毒干扰，安装金山毒霸最新版本快速查杀，可以将正在运行的病毒木马、流氓软件一次清除。
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检查控制面板->网络与internet连接，在本地连接属性里查看tcp/ip属性（vista或win7系统有一个ipv4和ipv6的选择），双击ipv4属性。检查DNS服务器设置是否为自动获取或者是网管指定的IP地址，如果发现不对，就请还原为自动获取，或者尝试使用google提供的免费dns服务器，IP为8.8.8.8，然后点确定。
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使用金山毒霸或金山卫士提供的垃圾清理功能，将浏览器历史记录清空。注意，这里选择全部清理。清理完毕之后，登录以前访问过的网站需要重新输入密码。
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如果上述方法仍无效，可以尝试在控制面板->网络与internet连接图标上双击，在弹出的internet属性中点高级，再点击重置internet选项。
注意事项
雅虎邮箱进不去除了服务器原因或网络原因之外，多与浏览器有关，删除浏览器历史记录，删除cookies，清除病毒，恢复被病毒木马破坏的IE组件之后，基本就可以解决。