实体零售行业的领跑者,在今年6月正式宣布将率领飞牛网进军电商业,继10月22日正式招商开始不到一个月,电商行业在天猫双11的带动下,再次创造了一个奇迹。在如此热烈的市场大环境下,黄明端带领着飞牛网会有什么新举措吗?
方法/步骤
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策略性归零笔者来到位于上海电商产业信息专业园区的飞牛网的办公室,300多办公位,已基本座满。据悉黄明端刚刚结束高层主管关于双11的研讨会,虽然双11这轮网购盛宴飞牛网没直接参与其中,但他并没有置身事外,黄明端认为,首先从自身做起进行策略性归零,走出大润发的光环,以学习的心态,最重要的是不预设立场的进行思考。
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不预设立场 电商需要正能量笔者还在飞牛网了解到,黄明端学习与思考双11的角度是多重的,尽管舆论导向开始对集中前置式消费诟病之声不绝,厂商对后续消费力匮乏期的担忧不已,顾客对体验上的极端案例的不断放大。但在黄明端的理念中,双11不但创造了商业奇迹,在不断挑战极限的同时,快速推动了电子商务的成长。为后来者们奠定了宝贵丰富的经验基础。天猫创造的350亿,为电商行业带来的是强力的正能量。
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天猫双11模式成功背后的启发目前电商的商业营运模式,黄明端更是做足了功课,虽然现在电商有很多种模式,但透过双11,可以很清晰的看到平台式的模式在流量分配机制上,不单单只以总销售额进行排名,还加入流量权重,而流量多来自于品牌知名度与口碑,以及顾客对商品的需求及喜好。黄明端认为这才是商业零售的本质:顾客需求为导向的市场环境。坚定了飞牛网将秉承的顾客至上的理念,通过“丰富、超值、速达、便捷”的四大核心服务去实现的市场战略规划。
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细致筹备 超出顾客预期黄明端还纵向比较了今年与往年“双11”,以及横向各大电商平台购物比较。业绩与服务配套体系均是同步提升。通过飞牛网同事实际经验证明,今年发货明显快了,甚至凌晨下单当天同城到货。说明了必须坚持网购的优势:渠道遍平带来的高性价比,适应快节奏生活的便捷性。