中华人名共和国工业和信息化部电信用户申诉受理中心
申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人
有明确的被申诉人
有具体的申诉请求和事实根据
已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复
投诉前请明确以下几点：1. 向工信部投诉是完全可靠的，但是不会跨省，所以请认真填写所属地区；2. 投诉会由工信部电信用户申诉受理中心高效处理，工信部投诉网站受理中心会认真处理答复每一件投诉；3. 向工信部投诉是安全的没有任何不良后果…4. 一定要按照事实陈述问题，绝对不可以胡编乱造，跟报案是一样的。
登录电信用户申诉受理中心：www.chinatcc.gov.cn，并请认真阅读申诉须知，如图所示：
网络搜索你要投诉的虚拟运营商通讯地址、联系电话、邮编等信息（一般官网查询即可），如：
将获取的运营商联系信息写入投诉页面相应的位置，如图所示：
请注意，这个投诉为实名投诉，所以需要你的身份、联系地址等信息，请照实填写，涉及个人隐私，下图用 x 代替；
最为关键的地方就是投诉内容，请用最简洁的内容予以描述，是否向该企业反应过（投诉工信部之前最好先找相关企业投诉，一般企业官网都有投诉电话等通道），例如（图例为瞎诌）：
投诉内容完成后，输入验证码并勾选“我承诺申诉信息真实有效” ，点击“提交”，会生产一个投诉号，你预留的手机也会收到投诉进程；最最主要的是，被投诉的企业一般都会主动联系你（道歉什么的）
申诉受理机构对有下列情形之一的申诉不予受理：
属于收费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过二年的；
申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的；
申诉受理机构已经受理或者处理的；
人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的；
不符合<电信用户申诉处理办法>规定的申诉条件的；
国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。
如果需要提交申诉附件，请将申诉内容和附件发送到邮箱
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