王姐说，我特别喜欢这份工作，喜欢这个行业，喜欢和客户打交道，如果我不喜欢，我一定会马上离开，而且我很爱XX，对XX是发自内心的喜欢，我从齐齐哈尔来到哈尔滨，来到这里，我是慕名而来。王姐寥寥几句，让人备受感动。
好心态好生活王姐对一些小事和个人得失不是很关心，甚至不去计较，有人说她傻，她说其实不是傻，因为你越是计较，你获得的就越少。多么平凡而深刻的话语！
微笑面对顾客对顾客的怨言，对客户的生气，对顾客的任何消极反应，王姐都能从容面对，笑脸相迎。有顾客亲口对她说，你给人的可信度很高，一看到你阳光灿烂的笑脸，就很自然地相信你了。王姐说，顾客生气，骂你，只要你保持微笑，客户一定会改变态度，我对顾客的笑，不是生硬的笑，是发自内心的笑，是一种对工作的爱和责任。
善于留住顾客王姐说，意向顾客只要来到店里，我就不会让他出去，一定不要放跑他，在齐齐哈尔工作的时候，我在一家不是很知名的地板店，那时就很注重留住顾客，不让客户去竞争对手那里，齐齐哈哈的XX地板的经销商董总是非常好的一个人，很多人要去买XX地板，我就想尽一切办法留住顾客，哪怕留到天黑，一定要留住，特别是不要让顾客去XX那里。王姐呵呵地笑着，叙说着。王姐对竞争对手抱着一种欣赏敬佩的态度，而在销售中，却又秉持不抛弃不放弃的原则。凡是王姐接待的意向顾客，据她说，很少有跑单的。王姐始终记得一个顾客对她说过的话——你留不住顾客的脚步，怎么能赚到他的钱？
经常看书学习王姐说，她喜欢看书，这本书哪怕只有一句话有用，这本书就没有白看。王姐说平时经常看励志的和顾客心理学方面的书。有意思的是，王姐说她看的书都是借来的，真是应了“书非借不能读”的古训。王姐说刚看销售方面的书没有用，要多看励志方面的书，现在看《羊皮卷》，以前还看《挖掘你的潜力》、《谁动了你的奶酪》，有时还看一些诗词方面的书。
对新导购，首先要做一些基本的工作，积极地做基础的工作，才会积极地去做好销售，连店面打扫卫生都不会，怎么可能把销售做好，那种懒懒散散的，什么都做不了。END