相信有不少的安卓手机用户们在用手机的过程中遇到过“进程com.android.phone已停止”这样的状况，那么遇到这种情况如何解决呢？
工具/原料
手机
分析原因
1
程序后台运行时，系统资源不足时自动杀死该进程从而获取更多的资源，而用户在进入该界面时，进程已被杀死而无法恢复前一状态而引起的程序崩溃；
2
手机root 后,用户权限扩大导致误删了系统个别文件导致的程序无法运行，或者是刷机后执行了一些不正确的操作引发的
方法
1
如果是第一种原因那就很简单了，卸载多余的或者是问题软件即可解决
2
如果是第二种原因，那么就需要进入recovery 模式进行“双清”来恢复
3
在关机状态下“音量上键”+“电源键”同时按住不放直至进入后松开（注意在双清之前要先做好数据备份）
4
进入后用“音量键”上下移动光标到“清楚数据”，电源键确认即可
5
双清完成过后，重启手机看看问题有没有修复，如果已经修复，那么直接去恢复备份的数据就好了，如果还没有修复好，那么就需要刷机了。
6
将手机连接电脑，将 zip 包拷贝手机中，在手机上点击“设置”-“关于手机”-“系统更新”，只需要点右上角“...”选择“手动选择安装包” ，然后选择 zip 包。选择正确完整包后，系统会自动开始升级，稍微等待一阵。完成之后，重启完成，问题就消失了（保证电量在30%以上）
注意事项
1
保证电量在30%以上才能刷机
2
在双清之前要先做好数据备份