打造高绩效团队之怎样进行有效沟通

话术话术是每个业务人员必练的基本功，而你需要做的就是融会贯通，而且要规定出来讲1分钟怎样将，讲5分钟怎样将，讲30分钟或者更久应当怎样讲。如果没有这个能力，说明你的话术是不成功的。

分享自己会讲了，那就讲给周围的同事们，面对一个人的时候怎样讲，面对10个人或者跟多人的时候怎样讲。

模拟模拟各种情景，并让配合模拟人员提出各种问题，由你来进行解答，随时记录你沟通中遇到的问题，而这些问题都是二次完善话术的必要过程。

实战成功当然是有几率的，但是接触的越多成功的几率也未必见得越大。而你也有可能因为自己的不成熟而失去一些优质客户。所以，实战最终的目的是让你总结各种经验，知道怎样去应对各种复杂情况。

微笑你微笑的时候那么对方也会感觉到的，你真诚的时候对方也能感觉到，即使隔了一个电话，如果你的心不虔诚那么结果也会差强人意的。

问候节日问候都是必要的，事成与否，结尾祝福也是必要的，只要对方不反感，那么你没有必要急匆匆挂了电话而不送去你应当送去的祝福。

名片自报家门，这是你必须做的，你是谁，你在为谁工作，你主要负责什么，这些都要在第一时间告诉对方。

由头总要有个合适的由头才能拉近你与客户的距离，所以这个由头最好多想一想，多尝试一些方法，总会找到的，而这个由头往往是事情成败的关键。

时间时间点的选择人们大多有误区，认为不宜在非工作时间打电话，其实恰恰相反，最佳的沟通时间是在上班前半个小时。