今天俺去某超市购物,结账时发现货品价格与标签价格不符,随后去找超市人员理论,对方只跟我说要退还差价,由于之前拍了照片做证据,对方还要求我删除照片我没有答应,后来我上网查询了相关维权知识,以后就知道如何和超市索赔了,现在 就把我的经验和查询到的知识分享给大家。
工具/原料
消费维权
方法/步骤
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买完东西结完账之后,一定要抽出一点时间仔细查看小票,并对照商品标签价格和小票价格,查看是否有错误,这样可以在超市内就发现价格错误,并马上要求赔款,避免往返超市造成时间浪费。
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注意保存证据防止对方抵赖,我建议大家可以事先拍照价签,并保存小票并拍照,因为价签上会有超市信息和价格上架日期,小票上会有你购物时间等相关信息,两边一对比,就是超级有效的证据,所以不管是在什么阶段,一定要留好小票和价签照片。
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保存好证据后就去找超市的前台反应问题,要态度平和的表达出自己的需求,和要求理赔的态度,一般来说出现这种情况按照消协法可以要求超市5-10倍赔偿差价,一定要注意这一点不要被超市蒙骗,只返还差价了事。
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如果前台人员态度不好,可以要求找超市负责人解决问题,要注意态度平和,把自己的证据等充分展现给负责人,如果负责人依旧无作为,可以打12315投诉电话投诉该超市行为。
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最后,要谈谈维权问题,很多消费者都没有查看购物小票的习惯,然而很多超市都有差价情况和物品和价签位置不对应的现象,如果是工作人员失误倒还好说,如果是超市故意为之,就属于消费诈欺,再这样的时候,我们都应该当一回拯救地球的美少女战士,勇敢的站出来指正超市的行为,防止更多消费者权益受到损害。
注意事项
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