不知道该怎么和人沟通

文茹：你好啊老师，可以帮我吗，我性格很内向不爱和人说话也不知道该怎么和人沟通，看见陌生人还要点害怕我要怎么办？杨永龙：熟悉的人情况怎么样呢？ 文茹：熟悉的人也不知道该聊什么，而且说话都不敢大声杨永龙：跟自己的家里人呢 文茹：自己家人还可以啊，不会那么害怕也敢说杨永龙：跟最好好的朋友呢 文茹：也差不多吧，不过他们都说我说话声音太小，叫我要大胆一点，可是我自己也想不过总是没办法杨永龙：你说自己在与别人特别是与陌生人说话的时候，有一点紧张焦虑是不是正常的呢？ 文茹：是吧，心理紧张害怕杨永龙：一般来讲，人们对那些未知的、自己不能控制的事物容易产生紧张和焦虑，其实这是人们面对未知的、不确定的事物时产生的一种自我保护性的身心反应，也是非常正常的一种心理表现。别人特别是与陌生人说话的时候，有一点紧张焦虑就是因为你在人前讲话之前不知道你的听众对于你所讲的内容或所说的话是否认同，也不知道他们怎样看待你本人，更不知道自己所讲的内容或所说的话能否引起人们的共鸣、支持和激励，呵呵，所以也就产生了谨小慎微、过分认真对待的心理和行为。实践经验告诉我们，我们对某一件事情越是过分注重，我们就越容易焦虑和紧张，行为之上就是越放不开手脚，反映在身体之上就是心跳加快、手脚发抖、说话嗑巴等，其实，有这些身心表现都是很正常的。文茹：你说的很有道理，可是我还是不知道我应该怎么改正我的坏习惯杨永龙：我们知道，每一个人的真正的自我对他人都是有吸引力的，同时也在影响和感染着他人，如果在自己没有压抑自我、随心所欲表现自己的情况之下，任何人都可以成为很有魅力的人的。现在的你再在人前讲话的时候，不要去想你所面对的是谁，不必拘谨、不必担心和过于认真，也不要事先考虑，到时候只要张开嘴巴按自己所想的内容来讲就行，不要考虑自己的语言、自己所所讲的内容别人能否听懂，能否接受，能否欣赏，这是克服紧张、焦虑的有效方法。这样你就有了展示自己才华和风格的机会，也就把握了主动，当然也降低或解除了自己的紧张和焦虑情况的发生。文茹：可是我感觉我就是放不开，有什么不高兴也不会对人说指挥自己往心理去。杨永龙：我们每个人都是学生，我们每天都在学习生存的知识、技术、技能，如果已经非常成熟或做事非常完美了，那么我们也就不把自己称之为学生了，所以不过分在意自己讲得好与坏、所所讲的内容别人能否听懂；适当的时候来点阿Q精神，比如“嘲笑他人者不如人”、“光屁股笑插杈裤”，这样可以缓解自己的紧张和恐惧情绪。不要害怕让别人失望。我们在任何时候，任何情况下，都不可能满足每一个人的愿望。所以，只要我们尽到了自己最大的努力，那么就不必介意别人怎么想、怎么看。只要我们做到不患得不患失，放开对自己过分地要求，对成功太过的在意，那么成功也就会逐渐走向你而与你相拥。文茹：可以告诉我我应该要如何大胆的放开自己和别人沟通吗杨永龙：首先在工作与生活中采用多做、多听、多观察、多请教和少说。所谓多做、多听、多观察、多请教和少说，其实就是在单位上对他人礼仪周全、手勤脚快，提水倒茶，洒扫擦抹事事处处在抢在别人前面去做（因为我们年轻），这样既可以讨得同事的尊重和喜欢，也可以赢得同事与你主动聊天说话的喜悦。其次，与人沟通时，要注意倾听，倾听的时候，要面带微笑，最好别做其他的事情，并给予以表情、手势、点头等方面适当的反馈，特别是当对方有怨气和不满需要发泄时的倾听，更能显示一个人的素质和修养水平。第三，多观察周围的同事，特别是那些你觉得交往能力和沟通能力特别强的同事，看他们是如何与人相处的。通过观察和模仿，你渐渐地会发现，自己的人际交往能力会有意想不到的改进。第四，向单位的同事或上司真诚请教做事、做人等方方面面的事情，这一方面可以表示你对他们的尊重，另一方面因为你是“外行”，向他们请教更显示出了你的诚意，这样也可以赢得他们对你的喜欢而主动与你交往。第五，能够站在别人的立场上，用别人的眼睛来看，用别人的耳朵来听，用别人的心来体会他的世界，在这样的沟通过程中，并试着去了解对方的感受﹑感觉或情绪以及行为表现，如此才能深切了解他人眼中的世界与意义，这样你说出的话别人也就能够及时地接纳和关注，自然而然的也就加入到他们的行列之中去了。第六，要真诚地尊重、肯定和抬举他人，期望得到他人的尊重、肯定和抬举是每个人的心理需要，而且也是获得他人尊重、亲近和赏识的方法之一。所以，根据每个人的特点和长处恰如其分的给予尊重、肯定和抬举，势必会获得他人尊重、亲近和赏识。第七，不要关注别人的赞许。当你渴望的赞许未能如愿以偿的获得时，会使你十分沮丧和痛苦，产生自我挫败，自信心受到伤害。赞许毕竟不是人类必备的需要，过多的追求赞许，会使你花费大量的精力注意自己的言行举止，使你不能自由自在的进行交往。因此，你不必太在意别人的评价，要相信自己的能力，也不要追求尽善尽美。同时在与别人交往感到紧张时，直接向对方表达自己的紧张和焦虑。比如，当你与某个男同志说话时，你可以说“认识或见到你很高兴，但是由于参与公共场所活动少，所以见到你有点紧张，请你见谅！”，当你向对方表达出自己的心声之后，你的紧张和焦虑也就随之消失了。第八，积极的自我暗示。经常用积极的内部语言对自己进行自我暗示（比如，像一些短的肯定的句子去应付你的负面想法，像“我说话大家都爱”、“我对他人有特别的吸引力”、“我和陌生人在一起是轻松、快乐的”之类），而不是否定或者是贴标签式的一些负性的评价，同时用内心语言告诉自己：都是一样的人，他行，我也行。他能做，我也能做。只要你每天好几次，花几分钟在内心反复诵读这些肯定句，边读边想象自己正在改变，那么用不了许多时间就会在你身上出现你想象的结果。第九，主动去参加体育、文娱等集体活动，这些活动由于随着生理机能和血液循环的加剧，人的心理也会随之开放，这样就更有利于把不良的心绪宣泄出去，当然也可以增加人际交流和人际关系的和谐。当人际关系和谐之后，让更多的人理解和支持你，使你在融洽、关爱之中淡化或消除在他人面前感到紧张、焦虑的情况。文茹：谢谢老师，我想我知道怎么去做了。