如何掌握运营技巧

电脑

灵活的大脑

耐心

一、目标对象具有复杂性做用户，我们讲“三人”，即人性、人心、人情，因为我们每天需要面对各种各样、形形色色的人，有些人明明气的你攥着拳头想揍他，但却仍然要心平气和的帮他把事情处理好，把这个用户搞定。但是，我们遇到的奇葩用户毕竟是极少数，总的来说，用户对我们的诉求基本上都是有规律可遵循，有办法可解决，有案例可借鉴的。做用户，我们可以有备而来，谈恋爱，对方一会儿一个样，真难。

二、运营讲四两拨千斤四两拨千斤，即小成本办大事，我认为是每个运营人员的天职。如果拿钱堆出来的成绩，我不必仰慕你。任何工作只要你用心，总可以找到最省成本的有效的办法的。

三、运营要树立在用户中的权威一个好的用户运营人员，一定是一个用户认可、觉得你靠谱的人。如果你这个人人品很烂，能力又差，那你带出来的用户一定好不了哪儿去。你需要树立在用户心目中的权威，所谓权威，而不是淫威，用户因为你的个人魅力，和用户介于你的身份，或者被你吓服的，完全是两个极端。

四、和用户打成一片是境界做用户运营工作，能和用户打成一片是极难的。我们做运营应该秉持这个原则，需要想尽各种办法，让用户能够认可我、接纳我，把我当成朋友，而不是纯粹的管理和被管理的感觉。用户就好比恋人一样，需要细心呵护才能长长久久。